来源： 天津市城市管理委员会
为扎实推进群众投诉问题的解决，提高群众对于城市管理工作的满意度，考核中心在办理群众投诉工作中，始终坚持以人民为中心，以群众之忧为忧，主动担责，为群众排忧解难。
8月22日，考核中心在每月例行的投诉检查考核中发现，市民通过8890便民服务专线先后四次反映的红桥区龙禧园到燕宇新城的咸阳路便道上坑洼不平、地砖损坏的问题没有得到有效解决。经现场了解，便道坑洼问题由树根拱起引起，确实给市民出行带来不便且存在安全隐患，当即决定促成市道路部门和红桥区园林部门协同施工，尽快解决问题。
随即，8月23日上午，考核中心联合市城市管理委园林管理、巡查考核等部门，协调市公用事业局道桥部门与红桥区城管委，研究制定详细的工作实施方案，约定进场时间，并就树木断根及树冠修剪问题明确工作方法。
目前，经红桥区城管委与市道桥三所密切配合施工，已经完成修剪树根、树冠及路面恢复等各项工作，得到现场群众的一致称赞，投诉群众表示表示非常满意，并对考核中心大力协调表示感谢。
