物业服务行业与居民的生活息息相关，业主与物业服务企业的矛盾时有发生。为实现“小事不出小区，大事不出街道”的目标，市住房城建管理局、市司法局充分发挥职能优势，依托市人民调解委员会，成立物业纠纷调解小组，发挥人民调解在解决物业纠纷中的作用，对涉及物业服务中业主、业主委员会、物业服务企业之间发生的各类纠纷积极予以调解解决。2019年累计调解19例物业纠纷，接受咨询50余人次，调解成功率100%。调解案件主要涉及物业收费、房屋漏水、房屋质量、物业服务等诸多方面。通过物业纠纷调解，增进业主与物业服务企业之间的沟通交流，有效解决了一批关乎群众切身利益的实际问题和矛盾纠纷。