（来源：漳州市城市管理局）
长期以来，漳州市中心城区物业小区涉及违法建设、物业管理和室内装饰装修的举报数量居高不下，广大市民对宜居环境提出了越来越高的要求。但由于相关职能分属不同部门，服务管理合力不足，偶尔出现案件处理不顺畅、职能衔接不及时、居民满意度不高等现象。
本次机构改革明确了我局对全市物业管理和建筑装修活动的指导监督职能，以及承担中心城区物业管理、室内装饰装修案件的处置。为尽快适应职能变化，提升履职能力，漳州市城市管理局积极创新、科学应对，化压力为动力、化被动为主动，建立漳州市中心城区物业管理联动机制。
一是统一接收、统一分派。由市局负责24小时接收相关投诉举报及信访，再由市局根据职责职能将接收的举报件分解派送到职能单位。
二是科学划分、依法处置。根据我省“两违综合治理”的属地管辖原则，物业小区内违法建设类案件由芗城区城管局或龙文区城管局处理；其余物业管理类案件、室内装修案件由市局处理。
三是限时反馈、跟踪抽查。所有投诉举报及信访案件办结后，主办单位均应按期向当事人反馈同时报市局备案，由市局进行统计抽查，并针对各类案件办理情况有针对性地加强对工作的指导、协调和监督。
