在城市环境综合整治中，市城管指挥中心依托数字城管平台，充分发挥人员优势和网格化巡查的有利条件，通过信息采集员对工作网格区域内发生的城市管理事件、部件问题进行日常巡查和信息采集，并及时、准确按照规定程序，将采集的信息通过“城管通”APP上报至指挥中心。

市城环信息服务有限公司将130余名信息采集员，依照网格特点与实际情况进行分配，责任到人。每位采集员负责1至3个万米责任网格。通过信息采集员对巡查中发现各自责任网格内违规、违法行为与现象的采集上报，为城市管理提供了大量、鲜活、准确的信息，成为名副其实的发现城市管理问题的“眼睛”。

        信息采集员以“第三方监督”的方式参与城市管理和服务工作，直接反馈和监督城市管理中的各类问题，从现场问题发现、上报、立案、确认责任单位到任务派遣，这些信息数据会实时反映到市城管指挥中心的数字化城市管理信息平台。同时，信息采集员也对处置后的信息进行采集，在接到指挥中心的指令后，及时赶赴现场检查责任单位是否已经按要求进行处理，并如实反馈现场信息。通过信息采集员迅速地收集与城市管理有关的信息，及时通知相关部门进行处理，让城市管理的效率在很大程度上得到提升。