为提升智慧化城市管理和“12319”城市管理服务热线在市民群众中的知晓率和参与率，大力倡导“人民城市人民管、管好城市为人民”的全民参与城市管理理念，商洛市智慧化城市管理监督指挥中心日前组织开展“12319”城市管理服务热线宣传活动。
活动现场，工作人员耐心细致地为群众解答“12319”热线服务概况、工作范围、办理时限和服务宗旨等相关情况，搜集群众诉求，告知市民可以通过“12319”热线电话、全民城管APP以及商洛智慧城管微信公众号进行咨询、举报、投诉反映城市管理方面问题。共发放宣传彩页6000余份。
活动现场气氛活跃，市民们纷纷掏出手机，关注商洛智慧城管微信公众号，下载全民城管APP。市民李先生看完宣传单，连声称赞：“好，好，好！我们每个普通市民都能很方便地参与城市管理了，以后遇见城市管理问题就拨打12319电话！”市民王女士当场试用了“全民城管APP”的“案件上报”和“我要留言”两个模块后，欣喜地说：“智慧城管名不虚传，真正实现了自己的城市自己管”。
通过此次宣传活动，进一步扩大了市民对“12319”热线服务的知晓率、支持率和参与率，提高了老百姓的城市管理意识，营造了城市管理人人参与的良好氛围。（来源：商洛市城市管理局）
