“省青年文明号”是我省为进一步激励广大青年职工立足岗位，提高岗位技能、增强创新能力、建设美丽家园而设立的。其认定条件标准高，评选程序十分严格，不仅要求集体成员政治素质好、工作作风优良、岗位技能纯熟，还要求组织建设完善、集体氛围浓厚、精神风貌向上。此次评选，郴州市仅有六家单位获此殊荣，评选难度可见一斑。

此番评选，历经了集体申报、初审推荐、复核认定三个阶段的角逐，最终郴州市城市管理综合调度中心在众多参评单位中脱颖而出。实至名归，靠的可不是运气，而是有一支可敬可爱的“娘子军”——数字城管座席员。

她们敬业奉献，从不抱怨

市数字城管平台负责调度市城区内所有与城市管理相关问题的处置工作，目前责任单位已达90余家。市城管系统单位全部纳入、市直责任单位全部纳入，可谓“横向到边”；区直单位、街道、社区全部纳入，可谓“纵向到底”；市长热线、公安交警指挥、运管指挥、查违调度、渣土调度等平台都与之互联互通。

运行7年来，共受理案件132.5万件，平均每天受理案件537件，总结案率达到95.53%。如此海量案件，被娘子军的“绣花手”调度得有条不紊、一丝不苟。据统计，中心座席员每天操作案件总点击量约达5000次，人均约为600次。

她们面对压力，从不退缩

城市管理，从来都不是顺风顺水，总有刮风下雨、不如人意的时候，尤其是在极端恶劣的气候条件下，她们的压力更加巨大。例如，今年抗冰除雪期间，中心座席员几乎通宵值班，为破冰除雪保驾护航，得到了市委、市政府主要领导的充分肯定。

她们朝气蓬勃，从不消沉

29名中心座席员，如花年纪，满是青春。换下制服，她们个个都是普通模样，唯一不同的是，都带着城管人独有的自信和坚毅。7年荏苒时光，泯灭不了她们的美丽。

她们之中，有的擅长瑜伽、有的擅长歌舞、有的擅长主持、有的擅长摄影，还有的乐当义工…… 志趣不同，爱心一致。

她们收获赞誉，从不自满

“数字城管确实搞得不错！”，2017年8月1日，郴州市委书记、市人大常委会主任易鹏飞视察市城市管理综合调度中心后由衷点赞。可以这么说，郴州数字城管已然成为国家住建部首推考察学习之地。近年来，市数字城管中心每年接待东西南北中近40批次参观团队，得到了住建部城市管理监督局副局长戴玉珍同志的高度评价。

7年来，数字城管满载荣誉，承载希望。领导的殷切关注，市民的热切期盼……这一切的一切，都成为了她们不忘初心、砥砺前行的坚定力量。