5月27日，《郴州市城市管理精细化标准》（以下简称《标准》）正式出台。这是对我市城市管理实践经验的总结，也是全市城管工作统一、精准的操作指南。住房和城乡建设部市政专家、全国城市管理法学新学科创始人王毅评价，郴州是全国率先出台城市管理精细化标准的地级市。

近年来，郴州城市管理工作注重打造“生态宜居、干净整洁、科技创新”等品牌，园林绿化、数字城管、渣土管理、城乡环卫一体化等经验在全省乃至全国宣传推介。

“数”说城管

“绿城攻坚”成效斐然，目前市城区共种植各类苗木2000多万株，绿化覆盖率、绿地率分别为46.30%、41.88%，位居全省前列；

保洁模式人机合一，我市实施“机洗+机扫+机吸+人工”保洁模式，市城区主要街道散落垃圾10分钟内清扫干净；

垃圾分类城乡覆盖，我市率先在全省开展垃圾分类试点工作，基本建成覆盖城乡的垃圾收运体系;

数字城管大显身手，我市投入5000多万元，设立市、区两级“数字城管”平台，率先在全国引入智能图像分析识别技术，实现市容环境可视化管理。我市开通“12319”城管24小时服务热线，并与市长公开电话热线、公安110、交警指挥中心等平台互联互通，构建信息化智能化“大城管”格局。

城市精细化管理是通过量化目标、细化标准、明晰职责等，注重“精致、深入、规范”的城市管理模式。《标准》内容涵盖市政设施、环境卫生、园林绿化、公用事业、市容秩序、广告招牌、行政执法、数字网络理政、安全生产应急等9个部分。

《标准》每个部分对城管业务的目标、流程、精细化要求、考核评价等做了明确规定。比如园林绿化部分对城市古树名木养护管理的要求，除了给每株古树建档立卡（标明名称、年代、管护责任人等）外，还对古树日常养护的肥料、有害生物防治、树木整形等开出清单。

《标准》注重抓好环节监控，明确精细管理流程。发现（各级城管监督检查、各类投诉等）——受理——督办——处置——反馈（责任单位将结果反馈到相应监督部门、投诉人）——复核（相应监管部门等）。

负责编撰《标准》的市城市管理和综合执法局党组副书记、副局长谢程鹍说，出台《标准》旨在全面改善城市面貌，不断增强城市的创造力、竞争力，使郴城更有魅力、更具吸引力。