3月11日，常德市妇女联合会在常德市政务服务中心隆重举行授牌仪式，正式授予常德市城管局政务服务窗口“巾帼文明岗”荣誉称号，标志着市城管局政务服务窗口创建市级“巾帼文明岗”工作取得圆满成功。常德市妇女联合会党组成员金桂兰、事业发展部部长黎英进行授牌，市城管局副局长熊泽义、市行政审批服务局副局长罗邦明以及市城管局行政许可办、市政务服务中心督查科全程参加接牌活动。

授牌现场

近年来，市城管局政务服务窗口平均每年受理办结1500余件许可审批事项，窗口全体工作人员将创建“巾帼文明岗”工作内化于心、外化于行，为方便人民群众,打造优质服务的软环境,基本实现服务“零距离”、 办件“零差错”、管理“零疏漏”、 效能“零投诉”。严格落实限时办结制， 群众评议制，代理服务制,绩效考核制， 监督问责制“五项机制”；努力提高工作效能，对能当场办结的，当场办结，对不能当场办结的，在承诺期限内办结，窗口审批事项的办理时限由原来的7个工作日缩短到至4个工作日；着力提升窗口服务水平，设立岗位公示牌和意见箱,意见簿及公开投诉电话等，增强服务意识，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等不良现象的产生；推行政务服务标准化工作，窗口工作形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务服务氛围。良好的窗口形象,优质的便民服务,过硬的工作作风,高效的工作效率,赢得了服务群众一致好评。

授牌现场

常德市妇女联合会党组成员金桂兰在授牌讲话中对我局政务服务窗口的工作给予高度肯定，希望在今后的工作中取得更大的成绩，积极争创省级、国际级“巾帼文明岗”。市城管局副局长熊泽义表示窗口服务没有最好，只有更好，市城管局政务服务窗口要以此次授牌为契机，始终以人民为中心，优化政务服务环境，提升政务服务质量，为我市的城市管理和经济社会发展做出更大的贡献。