4月4日，局接到市便民中心12345联动服务工作3月份办理情况通报，在3月份处理情况统计中，局共受理投诉案件269件，按时反馈率为100.00%；受理市长热线转办235件；受理市长信箱转办21件；受理连线政府转办13件，案件办结率99.26%，满意率100%。综合排名得到大幅度提升，取得明显成效，联动服务工作创佳绩，在市直机关联动单位一组中考核排名第一名，被评为本月联动服务工作十佳单位。

 

监督服务指导中心作为局12345联动服务工作承办部门，一直以来始终秉承便民、高效的服务的原则，充分发挥监督服务指导中心“直接、快速、灵活、权威”的优势，遵循急事快办、要事必办、难事力争办好的要求，把群众的呼声作为第一信号，把维护群众的利益作为第一要务，把群众满意度作为第一标准，紧紧围绕我局中心工作，狠抓转办、督办、严格落实群众投诉件办理规定。全力为群众排忧解难，积极为领导决策服务，在我局城市管理工作中发挥了积极作用。