今年以来，丽水市莲都区建设局深入贯彻落实省、市、区委关于开展“服务企业服务群众服务基层”活动的要求，结合城乡建设工作实际，切实做好服务企业促发展、服务群众惠民生、服务基层保稳定。对建筑业企业、房地产企业、物业服务企业、装饰装修企业以及社区街道等开展走访工作共计40余次，走访过程中解决企业、群众反馈的相关问题8个，推动莲都区经济社会高质量绿色发展，

 

一是加强领导，明确职责。 为贯彻落实和组织好本次“三服务”活动，制定了《莲都区住房和城乡建设局关于开展“三服务”活动的实施方案》，确定了以赵秀峰局长为组长的局“三服务”活动领导小组。“三服务”领导小组办公室设在建设房产科，负责处理日常事务、统筹安排活动以及活动资料的收集与整理；各科室、下属单位按照职责分工做好各自领域内的相关服务工作。

 

二是统筹协调，通盘考虑。 局主要领导、分管领导多次带队深入40余家建筑业企业、房地产企业、物业服务企业和装饰装修企业等进行实地走访，以查找问题为切入点，通过问卷调查、召开座谈会、设置意见箱等形式，广泛征求意见和建议，排摸出存在困难的企业和有推进难点的项目，积极主动开展“三服务”活动。如，积极应对群众反映的城区无装修垃圾临时堆放点导致物业清运成本大、老旧小区改造遗留问题、数字城管件处理成本大等问题，一方面向区政府报告相关情况，另一方面与环卫局、建投公司、区城市管理指挥中心对接、协调，共同解决相关问题。同时，对于不能现场答复解决的困难实施清单式管理，由办公室梳理汇总有关问题和意见建议后，督促各科室抓好整改落实和有关答复工作。

 

三是用心服务，强化落实。 坚持从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，以优质服务为着力点，诚心诚意办实事。建立健全服务企业、服务群众、服务基层长效机制，持续推进，不断总结完善。针对不同的问题，通过交办处理、对接协调、提交建议报告等方式对症下药，推进问题解决，为企业发展排忧解难。如，在解决浙江金龙物业公司反映的部分高层建筑亮化景观灯电费问题时，局干部积极与市亮化办对接；在解决莲都区装饰装修行业协会反映的家装企业向物业缴纳装修保证金问题时，局干部积极召集装饰装修协会和物业协会主要代表召开座谈会，进行了初步讨论，下一步，两个协会之间进行深入探讨，形成统一方案。同时，强化监督，充分履行部门职能，做到基层、群众不满意我们立即改，有需要我们尽力帮，突出工作的主动性。 （丽水市住房和城乡建设局　供稿　编辑　张婷婷）