“房屋征收”，看似简单的4个字，却是一项系统工程。为加快中心城区老旧居住区的征收和改造，改善老城区群众居住环境，全面落实“三服务”工作部署，湖州市建设局征收办始终坚持“六到位、六公开”，切实做到“想群众之所想、解群众之疑惑、看社会之关注、供发展之需要、攻工作之困难”。

 

坚持“六到位”，规范征收获好评

 

城市房屋的征收工作，关键是得到群众的理解和支持。在项目征收工作实施过程中，湖州市征收办既坚持依法依规，又坚持以人民为中心，做到“调查、宣传、政策、保障、服务、解释”六到位，夯实了征收工作基础。

 

调查到位、宣传到位，营造良好氛围。对征收范围内的被征收人进行挨家挨户的上门走访摸排。对房屋的权属、区位、用途、建筑面积进行详细了解和登记，摸清被征收人的家庭情况和生活状况。在广播、电视、报纸、网站等媒体，广泛宣传；充分利用手机短信、公开信、公告栏、现场办大厅触摸屏等信息平台，全方位、多层次、广渠道地宣传征收相关政策，为征收工作营造良好氛围。

 

政策到位、保障到位，彰显合法公平。征收工作政策性强、程序要求高。近年来，湖州市征收办已出台了十余个国有土地上房屋征收相关政策，做到有法可依、有章可循、有据可查。同时，坚持把政策用足用好，尽最大程度让利于群众，认真开展未登记建筑、特殊生活困难家庭的审核认定，把房屋征收中的住房保障面积从46㎡提高到56㎡，每两年对房屋征收涉及搬迁补偿、临时安置补偿、按时签约搬迁奖励作适当调整，以适应经济社会发展。同时，不断完善业务系统，实现数据资料多点录入、操作审核分级管理、补偿金额自动计算、征收协议同步生成、操作结果倒查可溯、信息开公同步推送，使征收补偿程序更规范、操作更简便、计算更准确，也最大限度维护群众利益。

 

服务到位、解释到位，赢得理解支持。通过设立现场办、实行值班制、召开座谈会等形式，现场接受被征收人咨询。在项目启动前，征求被征收人对征收计划、补偿安置方案的意见，反复论证，在政策允许的范围内进行调整。为帮助选择货币补偿的被征收人解决购置新房时资金等困难，征收人在协议生效后可以凭购房手续预借不超过被征收房屋补偿金额30%的资金，先行购置新房；在项目启动后，与银行、公证机关等对接，安排工作人员现场办公，保障被证人资金安全和便于办理遗产继承手续。针对部分年老行动不便和遗产继承涉及多名子女的，工作人员主动上门办理委托、签约等手续等，得到了被征收人的广泛赞誉。

 

坚持六公开，阳光征收促和谐

 

公开是最好的监督，所有项目在征收过程中严格执行信息公开制度，公开征收补偿各阶段工作进展情况，把征收补偿全过程置于阳光之下，规范权力运行、自觉接受社会监督，从而有效地提高征收工作效率和社会公信力。

 

政策公开、过程公开。认真制定房屋征收工作流程和工作计划，按照时限缓急抓推进，确保标准、规范每一个环节。同时将与项目相关的国家、省、市征收补偿等政策、项目征收决定、征收补偿方案等通过媒体和网站公告，在市征收办的房屋征收补偿管理业务查询系统和征收范围公告栏上公示，以短信和书面形式向被征收人发布，相关信息随时发送，使被征收群众对征收工作知根知底。

 

签约公开、明细公开。按照“一户一档”要求，认真做好被征收房屋的资料档案归集工作，将每日的签约情况、补偿明细等信息及时列表张贴公示，并录入查询系统供被征收人查询。另外，通过向被征收人发送短信，让征收人及时了解相关信息和项目进展。从方便被征收人的角度出发，细致入微的服务，让征收工作人员和被征收人关系不断融洽紧密。

 

评估公开、补偿公开。无论是未登记建筑的认定，还是每套被征收房屋及装修的价值评估结果，湖州市征收办都会在被征收范围内进行公示，接受被征收人的咨询。将被征收人签约后的相关信息包括签约情况、分户评估结果、分户补偿结果、安置方式等及时公开。公开的评估、签约、补偿过程，大幅提升了征收过程的透明度，公开透明的操作，赢得了征收人的信任。（湖州市住房和城乡建设局　供稿　编辑　朱宇心）