衡水市住建局紧紧围绕“减项、提速、达标”的工作要求,从五个方面入手,全面推进政务服务标准化建设,努力营造支持发展、保障项目的浓厚氛围。
一是进一步加强窗口建设,大幅度提高审批效率和服务质量。以驻政务中心服务窗口和房地产交易大厅为重点,进一步转变作风、提速增效,所有业务实行“一站式”服务和导办、领办制度,严格执行一次性告知制度,审批事项按时办结率要达到100%。能当日办结的当日必须办结。没有明确时限的3个工作日内必须办结。二是优化工作程序,再造审批流程,做好建设项目跟踪服务。依托信息化再造工作流程,实行并联审批、交叉作业,所有程序突出一个“快”字,最大限度地压缩审批时间。开展预约服务、延时服务和上门服务,及时解决项目建设遇到的问题。对市、区两级确定的重点项目,实行特事特办、优先办理,开通“绿色通道”,安排专人跟踪服务。三是进一步推进住建领域政务公开,畅通社情民意渠道。定期通过媒体发布政务信息,尤其是涉及全市重点项目、重点工程的信息,主动接受人大代表、政协委员、行风监督员、市民代表和社会各界的监督。充分发挥投诉中心、业务咨询室的桥梁纽带作用,最大限度地方便群众和服务对象。四是严格规范涉企行为,进一步优化住建领域发展环境。重新梳理清查收费项目,实行“阳光收费”。创新监管服务模式,建立优化发展环境联系点,向重点项目、重点企业派驻督察员,帮助企业落实各项政策和管理制度,提高管理水平,有效规避风险,及时化解矛盾。五是加强作风建设,深入践行“满意在住建”承诺。认真开展“诚义燕赵、厚德衡水”活动,严格落实 “五条禁令”、“十个不准”,不断强化宗旨意识、责任意识、发展意识和敬商意识,加强各项工作纪律执行情况的监督检查,及时查处投诉举报案件,确保支持和保障项目建设的各项措施落到实处。