“现在来申请公租房的居民，老年群体占大部分，有些家庭的收入比保障线高出一点点，又确实存在住房困难，今年保障门槛能不能再降低些？”在湖州市吴兴区朝阳街道定安社区居委会，该市建设局住房办工作人员一边仔细聆听，一边将社区反映的情况记录下来。

 

为更好地服务住房困难家庭，今年以来，该市住房办积极响应湖州市委“三服务”活动要求，通过访民情、出政策、送真情、强服务和简流程、强考核、齐联动的“四招三步”工作法，让住房保障工作更接地气，为更多百姓排忧解难。

 

“我们通过‘一走二访’，即走社区街道、访社区工作者和住房困难户，了解被保障家庭的具体情况。”该市住房办相关负责人介绍，在此基础上，结合社会经济发展水平，逐年放宽保障房收入、申请人配偶户籍等条件，并延伸保障范围，逐步向外来务工人员中的优秀人才、急需人才延伸扩面，目前已累计保障569户。

 

据了解，去年该市住房办将四类保障家庭的租赁补贴，从每月5.8元/平方米提高到7.8元/平方米，今年还将进一步提高，推动“租售并举”住房制度不断完善，并会同相关部门，累计受理人才购房补贴192户，共计发放奖励款2350万余元。

 

做好源头保障的同时，该市住房办针对部分有特殊困难的家庭，采取优先分配已清退保障房等措施，帮助他们渡过难关。对行动不便的老年申请人，工作人员会定期上门帮扶，帮助他们整理申请材料并送至社区，让群众足不出户完成保障房申请。

 

申请人家庭获得保障资格后，该市住房部牵头联系物业、银行，集中与保障家庭签订公租房合同，统一办理水、电、租金托收手续，并通过软件系统进行租金银行批量扣款和手机APP缴款等便捷服务，实现公租房入住手续和租金缴纳“最多跑一次”，提升保障户办理入住的便捷度。

 

同时，该市住房办公开选聘物业服务企业管理保障房小区，联合社区、物业召开每月议事协调会，共同组建5个工作小组（议事协调组、志愿服务组、联合考核组、文明共建组、红色引领组），协商解决小区管理中发现的问题。

 

今年，该市住房保障将继续向新就业大学生和稳定就业的外来职工扩面，计划新开工3929 套、基本建成8384 套、竣工保障性住房10484 套，逐步构建租售并举、分类保障、梯度覆盖的住房保障体系。（湖州市住房和城乡建设局 　供稿　编辑　张婷婷）