下午14时整，该站一辆发往蕲春方向满载旅客的客车，驶出站口正要踏上旅程时，突然被该女站务员黄吉村紧急拦停，正当旅客为此费解的时候，黄吉村登上客车，“各位旅客不好意思！耽误大家一点时间。请问哪位叫郑*的旅客手机丢啦？”她晃动手中的手机向全车旅客问到。
  

 

“呀！我的手机不见了”，坐在后排的一位年轻旅客激动的喊出声。“我叫郑*，我的手机是黑色的华为手机......。”

 

黄吉村上前核对了郑先生身份，并与他按规定办理了失物认领登记手续(如图1、2所示)。

 

“不好意思啊！耽误大家时间了！我代表客运站向大家道歉！”当黄吉村向全车旅客鞠躬致歉后，准备下车时，听见车内响起阵阵掌声，“我们不接受致歉，你们拾金不昧，急旅客之所急的行为不应当致歉，应该得到我们所有人的赞扬！”

 

“感谢各位的理解，祝各位旅途愉快，欢迎再次前来古田客运站乘车！” 黄吉村再次向全车旅客深深鞠躬。同车的旅客纷纷发出感慨并再次报以热烈掌声。随后，客车载着一车人的赞许缓缓驶出古田客运站。

 

据介绍，今天午间13:48时，站务员胡天中发现客运候车大厅一角有张座椅上躺着一部手机，细心的他意识到，一定是某位旅客不小心遗落的，为了即刻找到失主，必须立刻交与总服务台……

 

13:49时，通过广播系统，候车厅及站台、发车区全覆盖广播失物招领，却没有一位旅客前来认领……

 

13:53时，当班的服务台站务员黄吉村想着失主此时要是发现手机遗失，一定很焦急。“咦，通过手机看一下能否查询到失主？”她试着打开手机，“太好了，正好没有上锁。”黄吉村激动的脱口而出。

 

她通过查询手机内“微信96513”购票信息，得知了失主的姓名和班次。

 

13:55时，再次循环广播失主详细信息，希望“粗心”的郑先生前来认领。

 

13:57时，离郑先生车票上14时发车的时间还差3分钟，可粗心的郑先生还是没有来领取手机，该站调度员徐杨发现电脑显示——郑先生显示已检票上车。她连忙叫同事黄吉村到出站口拦截客车，出现了本文开头的一幕……