中华建设网讯 （通讯员 李浩宇）“以前办公积金业务得专门跑一趟市民之家，现在家门口的银行网点就能办，十几分钟就搞定，太方便了！”近日，在济源建设银行公积金“微大厅”办完公积金业务的市民王女士连连点赞。这一便民场景的背后，是济源住房公积金管理中心深化“放管服”改革、践行以人民为中心发展思想的生动实践。

为破解群众办事“跑远路、耗时间”的痛点，济源公积金中心创新探索政银深度融合模式，携手中国建设银行、交通银行等多家金融机构，依托银行网点分布广、服务辐射强的优势，在全市精准布局7个标准化公积金“微大厅”，将服务触角延伸至群众“家门口”。

“微大厅”并非简单的业务代办点，而是有着“全业务授权、全周期服务、全风险管控”的三位一体制度支撑。查询、打印、缴存、贷款、提取等5大类50项高频业务全部下沉，实现“同事项、同标准、同质量”办理，构建起覆盖城乡的“一公里公积金服务圈”，真正打通服务群众的“最后一公里”。

服务质量是便民服务的核心。为确保“微大厅”服务专业规范，济源公积金中心对银行派驻人员开展系统化、实操化专项培训，通过“手把手”教学、窗口跟岗实训、政策案例精讲等多种方式，聚焦核心业务流程与服务规范强化训练，所有人员经严格考核合格后方可上岗，从源头上筑牢服务根基。同时，建立政银即时沟通机制，通过工作微信群实现业务疑问实时解答、审核流程高效协同，既提升了银行网点的独立服务能力，又强化了中心对服务全过程的风险管控，确保每一笔业务办理都规范顺畅、高效便捷。

如今，“线上线下融合、大厅网点互补”的服务新生态已然成型。截至目前，各“微大厅”日平均受理业务20余件，日均接待群众政策咨询40余次，高频业务“几分钟即可办结”。企业人事专员纷纷反馈，政务服务下沉有效减少了办事往返成本，“专业、高效”的服务体验让企业办事更省心；普通群众也真切感受到“家门口办业务”的便利与温度。

济源公积金中心主要负责人表示，下一步将继续坚持“积极稳妥、成熟一项、推出一项”的原则，进一步拓展政银合作的广度与深度，持续丰富服务事项、优化服务流程、强化人员培训与协同机制，让“群众家门口的公积金”服务模式持续深化、落地生根，以更优质、更便捷、更暖心的政务服务，为提升民生福祉、优化营商环境注入源源不断的动力。