本网讯 为切实解决物业服务领域突出问题，持续优化居民居住环境，提升物业服务质量与水平，山东省临沂市住房和城乡建设局聚焦群众急难愁盼，从监管、制度、设施、诉求四个维度精准发力，扎实推进物业服务突出问题治理工作，取得显著成效，多项工作走在全省乃至全国前列。

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坚持以严格监管提升服务质效。严格落实季度“红黑榜”“企业黑名单”制度，2025年公布黑榜项目121个，将37家企业列入黑名单，更换项目经理197人、108个小区更换为服务质量优的物业企业，54家企业被清退，更换小区数、清退数量全省第1，“红黑榜”工作经验被省厅发文推广，物业服务质量类同比下降26.1%。

坚持以制度完善规范资金监管。在全省率先建设公共收益监管平台，实现全流程监管、业主实时查询，在1228个小区开设监管账户，规范资金3532.51万元，审计追回53万元。修订维修资金管理办法，优化流程，催缴9456万元，使用效率提升63.8%。

坚持以补足短板提升居住品质。加快非直供电设施改造，投入4.9亿元，完成590个小区、13.3万户非直供电改造，超额完成省定6.5万户任务；加快充电设施建设，在2510个住宅小区建成智能化充电端口48.37万个，建成小区端口总数全省第2。更新老旧电梯，争取超长期国债资金8955万元，改造15年以上电梯597部，惠及1.2万户居民，改造数量全省第3，电梯工单同比下降19.2%。

坚持以开展帮包解决群众诉求。聚焦突出问题，完善6项制度，建立交办督办、会商办理工作机制，开展住建系统“包小区、帮物业、惠民生”活动，组织1929名干部职工帮包3659个小区，累计进小区1.6万余次，解决诉求2.3万个，整改安全隐患3000余项。2025年先后在全国、全省物业管理会议和全省非直供电上作典型发言，7项工作典型经验分别被国家、省、市推广刊发。（王晓庆 王全文 杨峰）