“九十岁的老人能享受免费送餐服务，孩子放学回家能上免费兴趣班，业主动动手指就能在‘物邻通’智慧平台解决物业诉求，我一个在新余生活了几十年的天津人，感觉住在这很幸福。”3月27日，家住新余市渝水区新电明沁苑小区的刘建文，欣喜地向记者分享小区的幸福生活。

新电明沁苑小区，建于上世纪九十年代初，曾是没有专业物业服务的老旧小区。直到新余市探索深化城市物业高质量发展改革，引入专业物业服务公司后，小区面貌发生蝶变。

廖永丽是新电明沁苑小区物业公司负责人，记者在现场看到，刚给91岁的王奶奶安排完免费送餐服务的她，正马不停蹄地赶到新苑社区党群服务中心会议室，她要和社区“两委”、小区党支部、业主代表一起商量小区适老化改造的问题。近日，她通过“物邻通”智慧平台发现，物业人员每日巡逻上传的图片中，部分游步道已损坏，老人散步存在安全隐患，需要进行适老化改造。经协商，三方初步达成意见，在小区内增加无障碍设施，用仿古木对游步道进行改造。新苑社区党委书记章雅琼表示，小区党支部通过定期组织社区“两委”、物业企业、业主代表召开联席会议，共商小区建设与治理难题，仅用3个月时间便完成了道路翻新、停车位规划和绿化补种，小区面貌焕然一新，业主满意度从不足60%提升至92%。

科技为生活赋能。新余市以“物邻通”智慧平台为核心，推出“小区安全码”，住房城乡建设、城管、公安、消防等多部门协同督查，居民扫码即可上报安全隐患，整改过程全程可视，实现群众诉求“一键通达”。2025年，这个集报事报修、物业缴费、纠纷调解等功能于一体的智慧平台，已覆盖新余市568个小区，注册用户数超28万，入驻物业企业153家，构建起“快速响应、跟踪督办、抽查核实、回访评价”的全链条闭环服务模式。

“物邻通”智慧平台的推出，是新余市探索深化城市物业高质量发展改革的成果之一。近年来，新余市把党建引领融入物业管理全链条，推动党组织从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，破解基层治理“看得见、管不着”的难题。全市成立小区党支部、党小组677个，74名社区“两委”成员与业委会、物业企业负责人“双向进入、交叉任职”，355个业委会党员比例超50%，让“红色力量”成为小区治理的主心骨。

针对不同小区的治理痛点，新余市因地制宜推出“大物业”“信托制”“社区领办物业”“物业代理人”“共享物业”等五种物业服务模式，推动物业服务从“基础保障”向“品质提升”转变，全市专业化物业服务覆盖率达99.1%。

从“一老一小”的精准照顾，到指尖轻点的智慧管家，新余市坚持党建引领把方向、多元共治聚合力、智慧管理提效能，打通基层治理“最后一公里”，让物业服务不仅是解决群众急难愁盼的及时雨，更是连接民心的暖心桥。