花园社区引入专业社会组织，招募社区居民在社区服务综合体担任合唱、舞蹈、书画等兴趣社团的“项目主理人”，让老年人从被服务者变为服务的参与者。

“花开社区里，服务零距离。”这是安源区凤凰街花园社区的“花邻里”社区服务综合体墙上的服务口号。

“敞亮、方便，细致、全面。”来办事、来活动的居民，这样评价他们的社区和社区的服务。

记者实地走访发现，在这2700平方米的空间里，处处涌动着民生温度，不同年龄段的居民在此各得其乐、各享其便:舞蹈室中，阿姨们伴着旋律舒展身姿，舞步轻盈;康养区的按摩床旁，老人们体验着智慧设备，满脸惬意;手工区展架上，全职妈妈与阿姨们的钩织围巾、剪纸布艺花，各具巧思;托育区里，孩子们在绘本课上认真聆听;幸福食堂里，工作人员正为老人、外卖员备上热乎饭菜。

花园社区地处老城区中心，60岁以上老人占比达26%，老龄化问题突出，同时还承载着“一老一小”、全职妈妈、新就业群体等多元群体的服务需求。如今，这座由闲置国资场地改造的服务综合体，以“全龄覆盖、多元融合、智慧赋能”为核心，将养老服务与全龄需求深度绑定，既让老人们在家门口体验到康养乐趣，也让不同年龄段居民都能找到归属感，为城市老社区探索出一条多元共享的全龄服务新路径。

筑牢全龄服务主阵地闲置空间变热闹。

花园社区多为单位家属房，中青年人多在外工作，老年人独居、空巢现象普遍，“就餐难、上楼难、活动难”曾是老人们的三大烦心事;与此同时，全职妈妈缺乏交流平台、孩子们托管不便、新就业群体就餐无去处等问题，也成为社区服务的新难点。“以前社区的活动场地只有300平方米的三层小楼，老人腿脚不便，上不去，孩子们下课也没地方托管。”社区居民的一句话，道出了昔日社区生活的尴尬。

民有所需，政有所为。2025年10月，花园社区主动对接市国资委，创新采用代为管理模式，将闲置5年的办证中心场地，改造成“花邻里”社区服务综合体，既激活了闲置资产，也打造了覆盖全年龄段、满足多元需求的一站式服务主阵地。综合体配备电梯，彻底解决老人“上楼难”问题，也方便了行动不便的居民和带娃家庭;内设幸福食堂、康养区、舞蹈室、棋牌室、托育区、公益服务区等多个功能区域，精准对接各类群体需求。老人们可在此就餐、康养、娱乐，孩子们可在此托管、学习，全职妈妈可在此交流、制作手作，新就业群体可在此就餐、休息，真正实现“全龄有服务、处处有温暖”。

“现在出家门走几步就到了这里，我每天来跳舞、康养，孙女放学也能在这里托管，太省心了。”66岁的社区居民王全萍笑着说，她既是社区养老服务的受益者，也是全龄友好社区建设的参与者。

全龄需求精准对接细节之处见真心

社区服务，拼的是专业，暖的是人心。花园社区始终坚持“全龄覆盖、重点倾斜”，既聚焦养老服务核心，也兼顾不同年龄段居民的细微需求，从一餐一食、一言一行入手，为全社区居民筑牢温馨港湾。

“养老服务”是社区工作重中之重。花园社区联合社会组织打造社区“幸福食堂”，60岁以上老人用餐可享减免，针对腿脚不便、高龄独居老人提供免费送餐服务。92岁的肖爷爷家住3楼，腿脚不便，社区工作人员风雨无阻为其送餐，热腾腾的饭菜暖了老人的心。“儿子还在工作，平时没空照顾我，社区把服务送上门，和亲人一样贴心。”肖爷爷感慨道。同时，社区为困难老人免费安装智能指纹锁，组建网格员队伍搭建快速响应通道，链接爱心企业开展义剪、义诊，全方位守护老人晚年生活。

针对少年儿童，社区着力破解“托管难”。在服务综合体设立专业托育区，提供绘本阅读、课后托管等服务，解决家长后顾之忧;社区还链接创客机器人协会，为低保户、留守儿童免费开展编程、无人机培训，助力每个孩子享受优质教育资源。

面对退休人员、全职妈妈、残疾人等群体，社区精准对接需求，打造手工交流空间，让大家聚集在一起制作手作、交流育儿经验，手作作品可在社区展架售卖，增加收入。“不但解决我们外卖骑手的午餐问题，还减了5元餐费。”“我网购的裤子要绞边，也是拿到社区来。”不论是新就业群体还是老居民，社区的服务真正实现“全龄关怀无死角”。

全龄服务智慧升级邻里之间更和美

在坚守温情服务的基础上，花园社区以“普惠+低偿”模式链接社会资源，以智慧赋能提升专业度，以全龄融合深化服务内涵，让社区服务从“基本保障”升级为“品质享受”，让不同年龄段居民共享发展成果。

智慧赋能让服务更便捷。2025年，社区引进“常青藤智慧康养”项目，免费为65岁以上老人开展脑梗心梗筛查，配备哈尔滨工业大学研发的专业康养仪器，按摩理疗收费低于市场价，还为腿脚不便老人提供入户康养服务。智慧化服务也惠及其他群体，家长可实时了解孩子托管情况，新就业群体可在线预约食堂就餐，服务更高效贴心。

多元合作让服务更丰富。社区以“普惠+低偿”为原则，与社会组织深度合作，招募7个项目主理人，涵盖智慧康养、创客机器人、舞蹈教学等多个领域。老人们可享受“老年大学”般的丰富课程，孩子们可参加兴趣培训，青年人也可参与乐队、茶艺等各类活动，不同年龄段居民在互动中增进邻里情谊。