近年来，遵义市赤水市文华街道坚持以党建为引领，锚定基层治理提质增效目标，聚焦阵地建设、队伍建设、为民服务三大关键，精准落子，聚力攻坚，补短板、强弱项、优服务，持续提升城市社区精细化治理水平，有效激活基层治理内生动力。

下好阵地建设“先手棋”，夯实治理硬根基

街道秉持坚持“办公最小化、服务最大化”理念，全域推进基层治理阵地提质升级，构建全域覆盖、多功能、便民化的治理服务矩阵。

优化功能布局。立足全龄段群体服务需求，整合社区现有场地资源，系统优化党群服务中心功能分区，科学设置政务服务、党群活动、休闲娱乐、儿童活动、协商议事等功能区域，因地制宜配套社区老年食堂、积分超市、便民影院等便民载体，同步设立“微心愿收集点”，畅通民意收集、便民服务双向渠道，打造群众“家门口的便民服务圈”。

打造特色阵地。深耕“社区集市”服务品牌，6个社区立足群众需求、补齐服务短板，盘活辖区闲置房屋资源，改造升级零工驿站、“微就业”服务站等小微阵地，精准对接群众就业、生活刚需。推广“议事凉亭”“盖碗茶”议事点等社区协商“微平台”，常态化开展“微宣讲”、化解“微矛盾”、解决“微诉求”，以精细化“微治理”撬动基层“大和谐”。

延伸治理触角。实体化运行镇级综治中心，健全“一五一十”工作机制，联动小区党支部党员、物业服务、业委会等多方力量，凝聚治理合力。优化组织体系，构建“社区党总支—小区党支部—党员楼栋长—党员联户长”治理架构，精细划分网格68个，组建小区党支部39个，择优选拔第一网格长51名、网格长60名、楼栋长542名、联户长102名，实现网格责任全覆盖、服务无死角，推动治理力量下沉到楼栋、服务延伸至家庭。

下好干部队伍“关键棋”，激活治理新动能

街道以专业化队伍建设赋能精细化治理，健全培育、实践、考评全链条体系，锻造敢担当、善服务、能创新的社区治理队伍。

精准培育赋能。建立文华街道村级后备力量人才库，从68名社区工作者中择优遴选40名政治素质过硬、群众基础好的骨干人员纳入后备库，实施动态跟踪与重点培养，由9名乡科级领导落实“多对一、一对多”结对帮带，常态化开展实操指导、经验传授，助力年轻干部快速成长、履职成才。以“六能”干部培养行动为抓手，聚焦年轻社区工作者成长需求，运用“班级化”管理，整合领导干部、业务尖兵组建师资库，围绕基层党建、财经管理、矛盾调处等重点领域开展专题培训6期，覆盖200余人次，全面提升社区队伍专业化履职能力。

实践练兵赋能。做强新媒体宣传服务，建强社区新媒体队伍，规范运营“大飞小冰在社区”“红岭罗国利”“邻里家”等新媒体账号，依托短视频、图文推文、线上宣讲等多元形式，宣讲惠民政策、普及安全知识、讲述基层治理故事、倾听群众诉求，持续拓宽治理辐射范围。全面落实“一线练兵”工作机制，社区工作者深耕基层一线，练好群众会组织、问题收集办理、矛盾纠纷调解三项“基本功”。2026年以来，累计发布短视频69条，粉丝量达7859人，总播放量16.5万次，调处矛盾纠纷200余起。

优化考评机制。创新推行社区工作者“三七开”工作法，70%人员下沉一线开展便民服务、矛盾化解、网格巡查等重点工作，30%人员负责统筹日常行政事务，破解“上面千条线、下面一根针”难题。同步修订完善《文华街道社区及城市社区工作者考核评价办法》，以科学考评倒逼队伍履职尽责、实干担当，营造比学赶超、真抓实干的浓厚工作氛围。

下好为民服务“制胜棋”，擦亮治理暖底色

始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，优化服务模式、畅通诉求渠道、化解治理难题，推动便民服务提质增效。

深化共建联治。依托市直机关党组织“双报到”机制，常态化开展结对共建、难题联解，通过资源共享、党员联管、活动联动，清单化攻坚解决社区治理难点堵点问题。2026年以来，在职党员报到人数1016人，参与基层治理364人次，解决问题32个。持续深化警社联动机制，充分发挥警务助理前端治理优势，秉持“信息联采、隐患联治、纠纷联调、宣传联做”工作思路，统筹整合警务力量与社区网格力量，常态化开展信息采集摸排、安全隐患整治、矛盾纠纷调解、平安法治宣传等工作，推动警务工作与社区治理深度融合、协同发力，本年度开展法治宣传200余次。

闭环化解诉求。落地落实社区“三个十”工作法，细化梳理年度十项重点工作、十件民生实事、十个疑难治理问题清单，逐一明确责任主体、整改举措、完成时限，实行滚动式动态更新、销号式闭环管理。整合线上“善治美”小程序、12345政务热线与线下网格巡查、入户走访、“文明实践·乡帮会”等渠道，建立“收集—登记—派单—处置—反馈—回访”全闭环诉求处置机制，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。今年以来，累计收集群众诉求237个，解决217个，开展“乡帮会”活动92场，参与群众4333人次，点亮群众“微心愿”176个。

优化治理模式。持续深化“一体两翼”基层治理模式，全面推行摸哨、吹哨、出哨、查哨“四哨”工作法，运用矛盾纠纷“四看两听”识别工作法，织密织牢基层矛盾排查、预警、化解网络，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，本年度有效化解各类婚恋家庭、邻里、物业纠纷550余件。持续优化政务服务体系，严格落实“全域通办、就近可办”服务要求，践行“如我在办”换位思考服务理念，精简办事流程、压缩办理时限，全面推行主动办、上门办、直接办、代理办“四办”便民服务模式，重点聚焦老年人、残疾人、困难群众等特殊群体，主动下沉网格、入户对接、贴心服务。今年以来，累计主动为群众办理政务服务事项187件，干部上门帮办事项125件，代办便民事项261件。（李国敏）