中华建设网讯 （通讯员 张庆娟）为进一步提升城管系统专业网格员业务能力与服务水平，夯实城市精细化管理基层基础。安阳龙安区城管局于11月17日和18日，组织召开“龙安区城管局党建引领基层高效能治理专业网格员”专题培训，局党组成员刘桂波主持，全体专业网格员参加。

 

本次培训紧扣网格员核心职责，以“实操为纲、实用为要”，围绕四大核心内容展开精准培训：一是事件接收规范化，详解网格平台派单、群众诉求对接、现场信息采集的标准流程，明确不同类型事件的接收时限与整改要求，确保“接件不遗漏、信息无偏差”；二是事件处理专业化，针对市容秩序整治、环境隐患排查、违规行为劝导等高频场景，拆解分级处置技巧，传授“先安抚、再核实、后处置”的工作方法，强化依法履职意识；三是问题反馈高效化，规范反馈时限、内容要素与沟通话术，确保处置进度实时同步，让群众诉求“有回应、有结果”；四是职责使命清晰化，系统梳理专业网格员为“政策宣传员、巡查监督员、矛盾调解员、服务勤务员”的四重角色定位，明确履职清单与责任边界。

 

培训采用“案例教学+模拟实操+互动答疑”模式，现场演示事件处置全流程，针对网格员提出的“复杂事件如何分流”“跨部门问题如何协调”等疑问逐一解答。参训网格员专注记录、积极互动，在模拟演练中熟练掌握操作规范，在交流探讨中理清工作思路，学习氛围浓厚热烈。

 

此次培训精准补齐了网格员业务短板，强化了责任担当，推动网格事件处置工作向“规范化、专业化、高效化”迈进。有效解决了日常工作中“接件无章法、处置无方向、反馈无标准”的难题。

 

下一步，龙安区城管局将持续深化培训成果，健全“培训+考核+复盘”长效机制，聚焦网格化工作，完善“事件接收、处理、反馈”全流程。推动网格员以更专业的素养、更务实的作风，把每一件网格事件办实办好，当好城市秩序的“守护者”、群众信赖的“贴心人”，以网格“小闭环”筑牢城市治理“大防线”，为建设整洁有序、宜居宜业的城市环境注入坚实的城管力量。