老旧小区“没人管、管不好、管不顺”怎么办？基层治理的“最后一公里”如何打通？针对这一普遍难题，建宁县濉溪镇以党建为引领，推出“莲乡・暖心红物业”制度，用实打实的服务作出了回答，让曾经的治理痛点变为民生亮点。

“以前小区飞线充电乱象多，反映好几次都没下文。现在往‘红色议事厅’一提，物业联合城管很快就整改了，还装了整齐的电动车充电桩，太省心了！”11月13日，看着楼下崭新的充电桩，建宁县濉溪镇禾丰小区居民李明辉的称赞，道出了许多住户的心声。

这一变化的背后，是党组织牵头搭建的“红色议事厅”在发挥作用。它让居民的诉求得以直通相关部门，形成高效的协同处理机制，从根本上解决过去“反应慢、流程繁”的弊端。

高效的响应，不仅体现在公共事务上，更深入到居民家中的急事、难事。

“前几天半夜家里水管爆了，我抱着试试看的心态打了‘红色管家’的电话，没想到不到30分钟师傅就上门了！”李明辉点开手机里的“濉时通”小程序介绍，“现在有啥诉求不用跑，线上就能提，5天内必有回应。”

这份“便利”源于“红色物业”的双重保障：线上，有“濉时通”数字平台随时接收诉求；线下，则实行“红色管家”楼栋承包制，确保每个楼栋都有专人负责。线上线下联动，共同构成一个响应迅速、处理及时的服务网络。

对于特殊群体，“红色物业”的服务更显温度。

“我一个人住，他们每周都来帮我买东西、检查水电、建档案，逢年过节都会来看我，比亲人还周到！”独居老人陈冬明感慨道。针对孤寡老人、残疾人等群体，“红色物业”专门建立“红色档案”，提供常态化上门帮扶，将“基础物业服务”升华为有温度的“人文关怀”。

服务提升的同时，小区硬件环境也迎来蝶变。自从镇属国企接手物业后，路面平整了，绿化增多了，智慧门禁也装上了……从里到外的更新，让居民们住得既安心又舒心。

濉溪镇的“红色物业”，并非简单的物业管理更迭，而是建宁县以党建为引领，整合国企、城管等多方力量的基层治理创新缩影。

该模式通过引入国企带来专业运营，保障服务品质与可持续性；通过党组织引领，搭建起“红色议事厅”、组建“红色管家”队伍，确保民意上传下达、问题高效解决。这套组合拳，有效激活了老旧小区的治理活力。

据统计，“莲乡・暖心红物业”目前已签约入驻濉溪镇5个无物业老旧小区，组建12个功能型党支部和多支“红色管家”服务队，累计开展便民服务超1500人次，化解邻里纠纷10余起，解决各类民生问题28类。（付哲文 通讯员 董必文）