中华建设网讯（通讯员 葛倚兵）在武汉，有这样一条承载着400多年历史的老街---武昌区户部巷，它宛如一颗璀璨的明珠，散发着独特的魅力，让人们真切地感受到幸福与家的味道。这一切，都得益于这里独具温情与共融的城市管理模式。在户部巷，城管人员不再只是传统意义上市容秩序的“守护者”，更成为了街区温情的“服务者”。他们携手商户、居民、环卫、外卖小哥等不同群体，用实际行动串联起老街的烟火气与脉脉温情，让户部巷成为了人人值得守护与奔赴的幸福家园。

温情关怀，共筑互助桥梁

凌晨4点，当天色还未破晓，户部巷的环卫班长段加芳和同事们就已开始挥动扫帚，清扫街道。尤其是在大年初一这样特殊的日子里，清扫任务异常繁重，但商户们早早备好的热乎盒饭，如同一股暖流，驱散了他们的疲惫。“连续五年了，冬至饺子、小年年饭，商户们比我们还上心！”段加芳笑着说道。在户部巷，商户与环卫工人亲如一家，这份深厚的情谊令人动容，是对环卫工人辛勤付出的最好回报。

而对于外卖小哥来说，户部巷入口处的“爱心冰箱”宛如夏日里的一片清凉绿洲。2022年，户部巷管委会倡议商户设立“爱心冰箱”，夏季装满冰镇饮品，冬季换成暖身茶包，为户外工作者解决饮水难题。城管人员在巡查中积极协调供电和补给，确保冰箱全年无休地为大家提供便利。外卖员小李感慨道：“以前只能忍着口渴赶单，自从有了这个‘清凉站’，解渴太方便了，户部巷就是我的第二个家。

”

多方协作，守护安全与实惠

餐饮商户的安全与经营成本，一直是城市管理中的重要关切。2022年，户部巷管委会创新举措，联合电信公司和燃气企业，推出“电信套餐 + 报警器免费安装”模式，为103家使用燃气的餐饮商户零成本加装燃气报警器。这一举措既消除了商户对高昂安装费用的担忧，也有效排除了安全隐患。黄鹤人家餐馆老板谈会友指着新装的报警器赞不绝口：“燃气报警器免费装，手机套餐还能照常用，这政策太贴心了！”

与此同时，每到重要节庆，环卫工人会主动帮商户清洗招牌，营造干净整洁的营业环境。商户刘大姐笑着说：“环境好了，游客多了，我们心里也敞亮！”这种双向奔赴的默契，也让管委会负责人桂杰深有感触：“城市管理不是对立，而是互相成全。”

激发传承，“小小城管”参与治理

为了让更多人理解和参与城市管理，户部巷管委会开展了“城管研学”活动，吸引了众多商户、居民的子女参与。在活动中，孩子们化身“小小城管”---“户部小侍郎”，参与共享单车整理、垃圾分类宣传、燃气与消防安全检查和禁噪令推广等工作。8岁的桂雨彤跟着城管人员认真学习规范停车，像模像样地指挥着：“共享单车不能乱停，要摆进框里！”通过亲身体验，小侍郎们深刻理解了城市管理的重要性，并将这份责任感带回家，带动整个家庭参与街区治理。居民张女士说：“我原本对一些规矩很不耐烦，但自从我闺女参加了户部小侍郎活动，我通过她理解了每一个规定背后的意义。”

多元治理，满足各方需求

流动摊贩一直是城市管理中的难点。在户部巷，城管部门与商会携手合作，在西侧规划建设了“石榴花夜市”。这里炒粉、糖画、手工艺品摊位整齐排列，城管人员会协助摊主检查用电安全，让摊主们告别了以前“打游击”的提心吊胆。单亲妈妈陈姐在这里经营着一个摊位，边招呼客人边感激地说：“现在有了固定摊位，每天能赚300多元，生活有了盼头！”“石榴花夜市”不仅解决了流动摊贩的生计问题，还保留了市井烟火气，成为游客打卡的新地标。

针对居民出行安全需求，户部巷管委会联合社区、商会开展“点亮回家路”行动，在巷子里加装了30余盏融入古风元素的智能路灯。家住巷尾的赵大爷指着新装的路灯感慨道：“以前巷子黑，晚上出门总担心，现在路灯亮堂堂，心里也踏实多了！”智能路灯不仅照亮了居民回家的路，更温暖了他们的心。

对于游客来说，户部巷同样充满了人文关怀。2024年，户部巷管委会发动商户在节假日期间将自家店铺内的厕所对外开放，供游客免费使用。分布在街区的32间“惠游卫生间”为游客提供了极大的便利。由户部巷商会编写的“汉味小吃价格公示墙”立在街口，热干面、豆皮等美食明码标价，游客扫码还能查看相关评价。老巷里的“公平秤”有效避免了商户缺斤少两的现象，保障了游客的消费权益。游客们纷纷表示：“价格透明了，消费得也舒畅了！”此外，户部巷居民还会主动为游客指路，帮忙寻找丢失的物品，让游客深切感受到户部巷的温度。

“户部巷的幸福，不是某一个人的功劳，而是每个人都在为他人着想。”户部巷管委会负责人桂杰指着入口的“爱心冰箱”说。从燃气安全到夜市规划，从价格公示到研学传承，这条老街以“共谋、共建、共管”的理念，织就了一张温暖人心的温情网。未来，户部巷管委会还计划推动商户参与“绿色能源改造”，让百年烟火与低碳生活并行。在户部巷，城管人员的工作不再是“剑拔弩张”，而是充满了“家长里短”，他们角色的转变，正是对每一个“家人”需求的尊重与回应。或许，这就是城市治理最动人的答案，是城市管理走向温情与共融的生动典范。