中华建设网讯 （通讯员 苗人杰 王彬彬）2025年新春佳节，当市民沉浸在节日的喜庆氛围中时，城市管理的“智慧大脑”始终在线，漯河市城市运行管理服务平台“一网通管”持续高效运转，整合各方数据，运用科技手段，全方位守护城市安全，维持市容整洁，为市民提供贴心服务，让大家安心过年 。

春节期间，人流车流密集、节庆活动增多，漯河市运管服平台依托“一网通管”，整合市政、环卫、园林、餐油烟治理等行业应用场景，汇聚供水、燃气、供热等城市基础设施生命线监测数据。通过1300余个物联感知设备预警、市民监督上报、100名信息采集员路面巡查等渠道，对城区范围内城市运行管理问题全天候动态监测。

 

漯河市城市基础设施生命线运行监测系统页面

突发问题秒响应。春节期间，坐席人员坚守岗位，对城市运行管理涉及管道破裂、树木倒伏、井盖破损等安全突发问题，通过“问题收集、问题上报、审核立案、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价”城市管理监督指挥闭环，加强问题督办，确保问题“即发现、即上报、即处置”，保障居民安全出行与温暖过节。

 

信息采集员采集供水管道破裂问题

腊月二十八日下午，采集员巡查时发现长江路绿化带内一处灯杆因事故断裂，市政中心迅速响应到达现场移除灯杆，及时消除安全隐患。正月初三文化路供水管道破裂问题同样被迅速发现并在两个小时内快速解决，成功化解“水危机”。

 

信息采集员摆放反光锥增加安全标识

市容市貌精细管。100名信息采集员对市区主次干道、商业街区、公园广场等重点区域的城市管理设施和市容秩序展开全方位巡查。针对在巡查过程中发现的小袋散落垃圾、共享单车摆放等轻微问题，主动作为，自行进行处置。春节期间，共采集上报案件8135件，自行处置轻微问题1555件。

 

信息采集员自行处置共享单车乱停放问题

民生诉求“马上办”。智慧城管平台充分发挥“探头站岗、鼠标巡逻”的作用，通过“智能调度+点位值守”双保险，确保城市管理问题处置全链条无缝衔接，面对市民通过“网格群”“啄木鸟群”以及热线电话等渠道反映的车辆乱停放、占道经营等问题，平台及时响应、及时调度、及时反馈，确保问题高效处理。

 

城管队员劝离占道经营商户

重点区域“专项守”。针对春节期间万达广场、森林公园、红枫广场等人流密集区域，智慧城管平台通过人工喊话劝离，以及与各执法大队的联动配合，按照“巡守治”工作法，加强对重点区域违章停车、占道摆摊等行为的治理，保障节日秩序和市民出行，春节期间累计喊话劝离违停车辆、占道经营等问题200余起，现场处置问题300余起，为市民营造一个整洁、有序、祥和的节日环境。

 

智慧城管平台开展日常工作

运行调度中心依托“随手拍”微信公众号、3212319城市管理热线等渠道，搭建起“民呼我为”快速响应机制，形成了“精准识别-快速派遣-限时处置”工作闭环。一旦收到市民诉求，就能迅速响应，即刻核实，相关人员快速到场处理。春节期间，70余件市民线上反映的民生问题，都借此高效化解。智慧城管与市民参与实现“双向奔赴”，市民对城市管理的满意度大幅提升，让大家切实感受到便捷与温暖。

智慧赋能，让城市管理更有温度；一网通管，让幸福年味更加绵长。漯河市城市管理局将以科技之力持续提升服务效能，让“春节不打烊”的坚守成为常态，为市民打造安心、舒心、暖心的城市家园！