12月12日,邯郸市政府新闻办召开新闻发布会,市住房公积金管理中心以“推进智慧公积金建设 提升惠民利民服务水平”为主题,介绍了近年来我市在公积金服务领域的创新举措与显著成效。
近几年来,市住房公积金管理中心依托“互联网”“大数据”等技术手段,在智慧公积金建设、优化便民服务举措等方面持续发力,推动住房公积金业务“数字化”转型。
依托邯郸公积金App、网上业务大厅、微信公众号等线上服务渠道,推出购房、还贷、租房、离职、退休等多种类型住房公积金提取业务,实现住房公积金服务事项“网上办”“掌上办”。其中,邯郸公积金App注册人数占全部缴存职工的96%,网上业务大厅签约缴存单位达100%,累计网上办件量20.34万件,网上办结率100%,资金秒到账,极大便捷了职工群众。
在异地办事方面,积极响应行业布局。充分运用“全国住房公积金监管服务平台”和“全国住房公积金公共服务”小程序开展“跨省通办”“亮码可办”业务,解决群众的异地办事需求,减少职工两地往返跑。“跨省通办”已实现全服务事项覆盖,今年以来办结525笔,累计办理1900余笔;“亮码可办”让缴存职工凭借“电子码”代替多项纸质证明,实现缴存信息“随身带”,“亮码”随时随地办的服务效果。
同时,中心推进“一件事一次办”,以“河北政务服务平台”为依托,整合职工退休等业务事项,实现多部门业务平台打通,退休提取、企业破产、企业上市等6个“一件事”场景可一次申请、并联办理、一次办结。
此外,创新打造的全员全媒体客户咨询平台备受关注。该平台集全渠道联通、全媒体智库、全天候受理、全人员抢线、全范围服务五大特点于一身,为群众提供365×24小时全天候咨询服务,成为群众身边的“公积金专家”。还创新推出“五办”模式,包括纵深推进“全域通办”、创新“容缺办”、贴心“帮办”和“代办”“上门办”等,提升整体服务质量。(记者 赵鸿粼)