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江西省首个住房公积金“数字人”客服上线

发布时间:2024-12-11 17:04 来源:江西日报

核心摘要:近日,赣州市住房公积金管理中心智能客服“虔小金”正式上线,作为江西省首个住房公积金“数字人”智能客服,“虔小金”拥有丰富的表情和亲切的语言表达能力,实现了语音、文字全媒体的呈现,可提供住房公积金提取、贷款、归集等各类业务24小时在线咨询服务。

近日,赣州市住房公积金管理中心智能客服“虔小金”正式上线,作为江西省首个住房公积金“数字人”智能客服,“虔小金”拥有丰富的表情和亲切的语言表达能力,实现了语音、文字全媒体的呈现,可提供住房公积金提取、贷款、归集等各类业务24小时在线咨询服务。

赣州市住房公积金管理中心通过引进先进的AI技术,打造“数字人”智能客服,它集成了计算机视觉、语音识别、自然语言处理等多模态AI能力,能够更好地理解客户需求,提供个性化的解决方案。通过智能化的交互方式,同时处理客户咨询和业务办理请求,保障服务的及时性和连贯性。这一创新不仅减轻了人工客服的压力,更为缴存职工提供了更加贴心、高效的服务体验。

为持续提供更加高效、便捷、智能的公积金服务,赣州市住房公积金管理中心将以“数字人”智能客服上线为契机,继续完善“智慧公积金”建设,不断探索创新服务模式,拓展服务渠道。(欧胜发)
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