中华建设网讯（记者 尹家胜）随着城市化进程的加快，城市人口密度增加，住房问题成为社会各界关注的焦点。为了缓解城市中低收入群体的住房压力，政府积极推进公共租赁住房（简称“公租房”）建设，旨在为这些群体提供一个相对稳定、负担得起的居住环境。然而，在实际操作过程中，公租房管理面临诸多挑战，其中最突出的问题之一便是困难住户后续费用收缴难题。

该缴的房租不缴，影响了公租房的正常运营，损害了社会公平正义。破解这一难题，需要多方携手，多管齐下。

80%的“满意”与困惑

前不久，记者遇见一位曾经采访过的公租房运营单位的负责人。在交流时，这位负责人对于今年年底能完成全年房租征收任务超过80%以上表示非常满意。对此，记者表达了自己的疑问：有近20%的房租收不上来，何来满意一说？

面对记者的疑问，该负责解释称：他们运营的公租房小区里，有不少“目前解决不了的情况”。

有些是“刚出来”的人，没有工作，没有收入，也交不起房租。能够让他们“洗心革面”就已经是“各方所盼”了，又怎么可能因为房租的事，逼他们“重操旧业”？

还有一些是历史遗留问题。租户的父辈是低收入人群，符合租住条件且享受的是最低房租标准。父辈去世后租户接着住，但租户自身收入水平并不符合最低房租标准。如果按照制度规定提高房租，不仅会给租户造成经济压力，也给公租房房租的收缴造成了一定的困难。

总的来说，公租房房租收缴难基本上可以分为几种情况：经济能力不足，部分公租房租户由于收入不稳定或突发经济困难，无法按时足额缴纳租金；信息不对称，一些租户对于租金缴纳政策不够了解，导致误认为可以延迟缴纳甚至逃避缴费；管理机制不健全，部分地区公租房管理机构缺乏有效的租金催缴手段，导致租金收缴工作难以落实；法律意识淡薄，部分租户法律意识薄弱，存在侥幸心理，认为即使欠租也不会受到严厉处罚。

这位负责人说，作为与相关部门合作的企业来运营公租房社区，并没有多大的利润可言。公租房是政府用来解决中低收入、住房困难人群的住房问题，本身就具有公益性质，企业参与到公租房的运营，主要是为了品牌的知名度和市场占有率，同时也是为社会发展尽一份力。目前来说，正常收缴的房租大体上能够维持该公租房项目的基本运营。

该市住房保障局数据统计显示，该市公租房项目入住率虽然高达95%以上，但租金按时缴纳率却仅为70%，其中不乏长期拖欠租金的情况。类似问题在全国范围内普遍存在，严重影响了公租房项目的正常运转及后续房源的供给。

多管齐下破解欠缴难题

公租房旨在为低收入群体提供住房保障，是一项重要的社会福利政策。当部分租户长期拖欠租金时，该缴的房租不缴，该腾退的房屋不退，影响的不仅仅是项目的正常运营，还间接损害了其他真正需要帮助的人的利益。

针对公租房欠缴问题，相关部门也在探讨和实践一些办法，并取得了一定的效果。

贵阳息烽县实施智能化管理，通过引入智能门禁系统，将门禁使用权限与租金缴纳情况挂钩，不仅有效促进了租金收缴，还提升了小区的安全管理水平。

河南汝州市采取数据化管理措施，建立完善的公租房信息系统数据库，利用大数据技术实时监控租户动态，及时发现并解决问题，确保租金收缴工作的顺利进行。

九江市采取依职权收回房屋的整治方式，按照“一认二告三证”三步走落实到位，及时予以清退。

根据现有的经验，大致可以总结出以下建议和措施：

首先是优化缴费流程，建立便捷的支付渠道。虽然有些的老年人学会了使用电子支付，但是大多数老年人仍然习惯使用纸币，这就需要管理部门提供多种便捷的支付方式，在支持使用现金的同时，也优化线上缴费平台，提供多种方式的支付手段，减少租户因操作不便而产生的缴费障碍。

与此同时，加强租户与管理部门之间的有效沟通，管理部门定期开展政策宣讲活动，增强租户的责任意识和法制观念；租户也有表达意见的渠道，让管理部门真正了解租户的需求。这不仅有助于提高租户的缴费意愿，也能增进双方的信任与合作，构建和谐的租赁关系。

对于恶意欠租的行为，相关部门应该可以考虑引入执法部门联席办公，明确租金收缴的具体要求和法律责任，加大执法力度，依法采取强制措施予以处理。只有通过严格的法律制度来规范租户的行为，才能从根本上解决租金收缴难的问题，维护市场的正常秩序。

此外，还可以考虑将公租房租金缴纳情况纳入个人信用评价体系，根据租户的信用等级实行差异化的管理和服务，对诚信良好的租户给予适当奖励，反之则采取相应惩罚措施。这不仅有助于提高租户的信用意识，还能促进整个社会信用体系的完善和发展。

多方携手完善长效机制

根据2023年住房和城乡建设部的数据，全国范围内共有超过1000万套公租房，为数千万低收入家庭提供了稳定的居住环境。公租房是国家社会保障体系的关键组成部分，其健康发展直接关系到社会的和谐稳定与公平正义。然而，随着需求的增长，公租房租金收缴难逐渐成为一个复杂的社会问题，它不仅影响了住房保障体系的有效运行，也触及到了社会公平、法律道德等多个层面。

对公租房欠租事件进行全面、客观的评价，有助于我们更好地理解其背后的深层次原因，从而采取更为有效的措施加以应对，确保公租房制度能够更好地发挥其应有的作用，惠及更多的低收入群体。

有关部门应当继续完善相关法律法规，同时加强监督管理，确保各项政策措施得到有效执行。社会各界也应积极参与到这项工作中来，共同营造良好的社会氛围，让每一位符合条件的居民都能享受到公平、公正的住房保障服务。

道阻且长，行则将至。解决公租房租金收缴难题需要政府、社会和个人三方共同努力。我们相信，只要各方齐心协力，不断完善制度、创新模式、强化法治，就一定能够找到更加科学合理的解决方案，使公租房制度更好地发挥其应有的作用，真正惠及更多需要帮助的低收入群体，为构建和谐社会奠定坚实的基础。