中华建设网讯 （通讯员 李梓祥） “前晚看到一井盖破裂危险，拍照发给城管执法局，今天就在修了。点赞！”。10月12日，一条普通市民发布的朋友圈，在通城县城管执法局的市政管理、维修人员的手机里“刷屏”了。没有华丽的辞藻，没有刻意的摆拍，一条短短的朋友圈，配上施工照片，却让常年奔波在街头巷尾的城管人心里暖了很久。

一条朋友圈，牵出一串“及时维修”的故事

这条朋友圈提到的李家塘路的市政设施维修，只是该县市政日常维修工作的一个缩影。随着时间推移，受市政设施逐年老化等多个因素影响，城区部分道路坑洼、人行道板砖松动、排水管网不畅、照明设施不亮等问题时有发生。为最大限度降低对市民出行、日常生活的影响，该县城管执法局市政管理人员坚持“早巡查、早发现、早修复”工作准则，针对群众反映和日常巡查发现的各类市政隐患，第一时间安排维修人员到场核实处置。能当天修完的，绝不拖到第二天；能一次修好的，绝不进行二次施工。

工作量翻倍，但“被看见”的感觉很好

据了解，随着城市更新和市政设施老化叠加，市政维修的工作量逐年增加。截至今年10月10日，该县城管执法局已维修各类市政问题1121件。“说不累是假的，但看到群众在朋友圈表扬我们，觉得再累也值了。”一位在维修一线干了五年多的工作人员说。

从“被投诉”到“被点赞”，改变源于“把小事当大事”

过去，市政维修工作常常因为“修得慢”“反复修”被群众吐槽。近年来，该县城管执法局从机制入手，建立了“巡查发现—快速响应—限时办结—回访确认”的全闭环处置流程，同时推行“一次开挖、多管齐下”的集约化维修模式，减少重复施工对市民的影响。对市民反映的维修问题，做到“件件有回应、事事有着落”，用维修及时率换取群众满意度。

一条朋友圈，是一份认可，更是一份鞭策。对于城管人来说，城市的每一条平坦道路、每一块平整地砖，都是他们写给这座城市的“无声答卷”。而群众的每一次点赞，就是这份答卷上最温暖的“批注”。