中华建设网讯（通讯员：严娟娟 范丹 曹红敏）为深化“城管进社区”基层治理模式，打通服务群众“最后一公里”，蔡甸城管综合执法大队下沉罗家山社区执法队员近期改变传统管控思路，以柔性治理手段成功化解一起小区历史遗留乱搭乱建问题，高效解决了群众身边的烦心事。

在此前的日常接诉巡查中，城管下沉队员接到居民反映，辖区某小区公共区域存在私自搭建构筑物的现象。不仅挤占公共空间、破坏小区整体环境，还存在消防安全隐患。城管队员与社区联合开展现场踏勘和核查后发现，该违建竟是前任物业服务企业为堆放杂物所建，属于典型的历史遗留问题。小区更换新物业团队后，新任物业以责任归属前任为由拒不认可、拒绝配合，导致问题权责不清、整改一度停滞。

起初，城管队员曾依据违建处置规范，拟定了移交蔡甸区蔡甸街道综合执法中心立案处置的方案。但城管下沉人员与社区综合研判后认为，传统立案执法流程较长、回应群众诉求偏慢，且刚性执法容易激化新旧物业及邻里矛盾，并不利于小区的长效和谐。于是，蔡甸城管果断转变角色，秉持执法为民、源头治理的理念，把“硬执法”变为“软疏导”。

依托“城管进社区”联动机制，城管队员和社区干部主动靠前，多次搭起“调解桌”，向各方精准解读违建治理法律法规，耐心梳理权责边界、剖析安全隐患，掰开了揉碎了做工作，逐一打消了当事人的抵触情绪。经过多轮普法疏导和细致沟通，最终促成各方达成共识。随后，在城管力量的指导下，社区牵头组织对这处历史遗留违建实施拆除清零，多年的“老大难”问题得以圆满解决，公共空间重新恢复敞亮。

这次处置，是蔡甸城管深化“城管进社区”工作机制的生动实践。通过部门联动、前置介入、柔性调解，蔡甸城管改变了以往单一依靠刚性执法的治理模式，不再只是冷冰冰的“管理者”，而是走到群众中间化解纠纷的“服务员”，既快速消除了安全隐患、净化了居住环境，又实现了“纠纷不上交、问题在基层化解”的治理效能。

下一步，蔡甸城管综合执法大队将继续推动执法力量深度融入网格，聚焦乱搭乱建、环境乱象等民生痛点，以更精细、更具温度的举措常态化开展排查整治，用实际行动提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。