为持续优化营商环境，提升民生服务水平，让政务服务走出办事大厅、走近群众身边，3月31日下午，荆州市公积金政务服务中心组织市民之家各窗口走进沙市区石闸门社区，开展“政务服务进社区”专项活动。公积金审批科选派业务骨干陈厚平参与此次活动。

针对社区居民普遍关心的公积金缴存、提取、贷款审批等高频业务，工作人员耐心细致地开展政策解读、流程讲解、疑问解答等服务。面对居民提出的公积金购房贷款办理条件、租房提取流程、退休公积金销户提取所需材料等各类问题，工作人员结合实际案例，用通俗易懂的语言逐一答疑解惑。同时，工作人员还向现场居民普及线上办理渠道，推广“网上办、掌上办”的便捷办事模式，让居民足不出户也能轻松办理相关业务，省去往返政务大厅的时间与精力。此次“政务服务进社区”活动，创新了政策服务形式，变“被动等群众上门”为“主动送服务上门”，通过面对面宣讲，有效扩大了公积金政策的宣传覆盖面，提升了群众对公积金政策的知晓度。

下一步，公积金将持续优化服务流程，精简办事材料、压缩办理时限，聚焦群众办事痛点、难点、堵点问题，精准发力、靶向施策，不断拓展政策适用面，覆盖更多群体。将公积金服务与优化营商环境工作相结合，为群众办实事，让政务服务更有温度、更具效率，切实提升群众的获得感、幸福感与满意度。