中华建设网讯（记者 马金言 通讯员 李璐瑶 蒋昕怡）3月29日上午，在湖北省武汉市新洲区邾城街凤仪路与云梦街交叉口，几名城管队员正蹲在地上更换一处破损的井盖。

“同志，这条路坑坑洼洼的，能不能也帮忙反映一下？”家住附近的李婆婆路过时，停下脚步，对着下沉邾城街向阳社区的城管队员梅学文说。她指了指路面上的几处裂缝和凹陷，“骑车走路都不方便，前些天还有个小孩子绊了一下。”

梅学文认真听完李婆婆的反映，当场应了一句：“婆婆您放心，这事我记下了，回头就对接。”

当天，梅学文主动联系了向阳社区书记林志红。林志红证实了这一情况：“这条路平时车不少，路面破损后颠簸得厉害，周边居民出行确实受影响，我们也一直在留意，想反映解决问题但一直不知道渠道。”

向社区了解情况后，下沉社区城管队员梅学文随即联系了新洲区城管局市政科。市政科当天协调安排了维修队伍。3月30日，施工人员就进了场。铣刨、摊铺、压实，破损路面很快被修复平整。

路面修好后，梅学文和同事回到附近居民家中进行了回访。“没想到这么快，头天说，第二天就修好了。”“现在走着放心多了。”几位居民这样评价。

“能帮居民解决点实际问题，自己也觉得踏实。”梅学文说。

据向阳社区介绍，城管队员下沉社区以来，驻社区执法队员坚持每日巡查，与居民面对面沟通，收集路面破损、管线杂乱等问题，并直接对接城管局相关职能部门处理。

“现在居民遇到问题，可以直接跟驻社区城管队员反映，处理起来比过去快了不少。”林志红说。据社区反馈，城管进社区后，部分原本需要层层反映的问题在社区层面就得到了解决，这一机制缩短了问题发现和解决的周期，居民整体上比较满意。