中华建设网讯（通讯员 严娟娟 王诗越）近期，蔡甸区城市管理执法局深入践行正确政绩观，将城管力量下沉龚家岭社区，通过执法下沉，服务前移，切实解决群众身边的急难愁盼问题，推动服务力量扎根基层、服务触角直达家门、治理难题化解在一线，以“小切口”整治撬动“大民生”改善，用实打实的行动、看得见的变化，在龚家岭社区书写为民城管的责任担当，赢得居民普遍认可。

多方联动，把办公室“搬”到居民家门口

下沉工作人员始终将城管工作与民生需求紧密相融，把龚家岭社区作为下沉服务的核心阵地，不搞花架子、不做虚功夫，紧盯群众身边的小事、琐事、烦心事，以小切口找准突破口，以精细化做实治理文章，推动城管进社区工作走深走实、落地见效。    

他们主动对接龚家岭社区党委，牵头搭建起“社区统筹+下沉人员主抓+物业配合+网格员联动+党员代表监督+居民代表监督”的专项工作专班，打破部门、社区与物业之间的治理壁垒，构建起多方联动、快速响应、全程跟进的高效工作体系。同时，将城管服务岗亭设在社区核心地段，工作人员常态化驻点办公，把治理重心真正下移到居民家门口。从群众反映最强烈、最迫切的环境乱象、生活困扰入手，精准施策、靶向发力，让正确政绩观在一件件民生小事的解决中生根落地，让城管服务贴近群众、温暖民心。

群众的痛点，就是工作的重点；治理的堵点，就是攻坚的靶点。聚焦龚家岭社区及恒银广场周边的各类民生小问题，下沉工作人员集中力量开展专项整治，以啃硬骨头的决心破解治理顽疾，用实干实绩诠释为民初心，实现整治一处、美化一片、惠及一方的良好成效。

聚焦痛点，实实在在解决社区“老大难”

整治广场环境，擦亮社区便民休闲名片。 恒银广场是龚家岭社区居民休闲娱乐、日常集散的核心场所，曾一度是环境整治的“老大难”。杂物乱堆、地面破损、垃圾散落，加上非机动车无序停放、占道摆摊屡禁不止，不仅大煞风景，更成了居民出行的“拦路虎”。为还居民一方整洁舒心的休闲空间，下沉工作人员将广场环境提升列为重点民生攻坚项目，调集工作人员、环卫人员、物业人员30余人次，调配清运车、清扫车6台次，开展“拉网式”集中清理。大家分工协作，对广场角落积存的建筑垃圾、废弃家具和卫生死角彻底清运，累计清理垃圾杂物2吨有余；针对破损的休闲设施、坑洼路面，第一时间协调物业修补翻新；重新划定非机动车停车区域20余处，增设醒目标识，引导车辆有序归位。针对周边流动摊贩，工作人员坚持疏堵结合，耐心劝导教育，引导商户合规经营；同时增设垃圾分类收集点，安排专人常态化保洁。如今的恒银广场，地面干净整洁、设施完好有序，彻底告别“脏乱差”，变身居民休闲散步、邻里交流的舒心乐园，让老百姓出门有了好去处，真切感受到整治带来的实惠与便利。

守护绿色空间，整治毁绿种菜顽疾。社区公共绿地是全体居民共享的生态资源，可部分居民私自占用花坛、绿地毁绿种菜、搭建小菜园，既破坏绿化景观，又影响社区环境，还引发邻里矛盾。针对这一问题，下沉工作人员联合社区党委开展拉网式排查，逐一登记点位、建立详细台账，做到底数清、靶向明。整治过程中，工作人员坚持先礼后兵、柔性劝导，上门与居民耐心沟通，宣讲城市绿化管理条例和公共空间保护规定，争取群众理解配合。对反复劝导仍不整改的违规点位，依法依规集中清理。此次行动共整治毁绿种菜点位20余处，清理违规种植蔬菜、杂草近300平方米。为彻底恢复绿地生态，后续将组织专业人员复绿补植，栽种花草灌木、修复绿化围栏；同时建立日常巡查长效机制，由下沉人员、网格员、志愿者组成巡查队定期值守，守住社区绿色底色，营造鸟语花香的居住环境。

破解油烟噪音，筑牢社区宜居防线。老旧小区底商餐饮油烟扰民、商铺及KTV噪音污染，是龚家岭社区居民长期反映的高频痛点。这些看似微小的问题，直接关乎居民日常生活质量，也是必须解决的民生实事。下沉工作人员坚持宣传引导与执法整治双管齐下，精准破解治理难题。一方面深入社区街巷、沿街商铺，开展油烟污染防治、噪音管控专项普法宣传，发放宣传手册200余份，面对面讲解环保要求与经营规范，引导餐饮商户定期维护油烟净化设备，督促商户合理调整经营时间、加装隔音设施；另一方面强化昼夜巡查，白天排查油烟排放，责令违规商户限期整改，夜间值守管控噪音，实行“一查一登记、一患一销号”，对屡教不改者依法从严处罚。柔性宣传与刚性执法并举，有效解决了油烟呛人、噪音扰眠的问题，让社区回归安静清朗，赢得居民连连点赞。

服务暖心，建立“民呼我应”闭环机制

他们畅通驻点接待、网格走访、意见箱、线上社群等多元民意渠道，建立“诉求收集—分类交办—快速处置—结果反馈—闭环销号”全流程机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。面对邻里纠纷、停车矛盾、油烟争议等小事，工作人员主动靠前调解，把矛盾化解在萌芽；常态化开展文明创建、垃圾分类、市容管理普法宣传，用通俗语言讲解政策，引导群众共参共治。从清理一处垃圾堆放点，到调解一起邻里纠纷，从规范一处占道经营，到回应一条民生诉求，细微之处见真情，让群众真切感受到城管队伍的务实作风。

一系列精准务实的小切口整治，让社区环境焕然一新，群众的烦心事、揪心事逐一化解。城管工作既有执法力度，更有服务温度。在龚家岭社区，下沉工作人员将为民情怀融入工作全过程，坚持柔性执法、暖心服务，把群众的小事当作大事办，用温情拉近与群众的距离。

初心不改，实干不止。下一步，下沉工作人员将持续紧扣践行政绩观主线，深耕龚家岭社区城管进社区工作，聚焦更多民生小切口，补短板、强弱项、提质效，以更精细的举措、更务实的作风、更暖心的服务，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，全力打造城管进社区示范样板，为建设宜居宜业和美社区贡献力量。