中华建设网讯（通讯员  严娟娟 罗世杰）近日，蔡甸区张湾街道辖区内一处新搭建的钢构棚，在当事人的主动配合下顺利拆除。与以往拆违工作中可能出现的矛盾场景不同，此次拆除行动全程无强制、无冲突，唯有执法队员耐心的沟通引导与温情的服务帮扶，成为张湾街道践行“柔性执法、共建共享”工作理念，成功化解执法矛盾、消除安全隐患的生动实践。

据悉，几天前，张湾街道综合行政执法队工作人员在例行巡查时，发现辖区内一户居民正在自家院落内搭建钢架结构构筑物。经执法队员现场核实了解，该钢构棚为当事人准备用于堆存杂物所建，并未依法办理相关建设审批手续，属于违法建设范畴。

“您想改善居住环境、方便堆放杂物的心情，我们完全理解。”面对当事人初期的抵触情绪，执法队员没有简单说教，而是秉持“以人为本、共情执法”的原则，先倾听当事人的诉求，再耐心解读相关法律法规，“根据《中华人民共和国城乡规划法》相关规定，即便在自家院落内，未取得建设工程规划许可证搭建固定建筑，也属于违法行为。这不仅影响城市整体规划布局，钢构若焊接不牢、年久失修，还会对您和周边邻居的人身财产安全造成不小的隐患。”

执法队员多次上门，与当事人推心置腹沟通交流，既讲清违法建设的法律后果，也说明安全隐患的潜在危害，用真诚化解隔阂、用温情赢得理解。最终，原本心存抵触的当事人彻底认清了违法搭建的利弊，主动表示愿意配合执法工作，自行拆除违法搭建的钢构棚。在当事人拆除过程中，执法队员还主动提供必要的指导，确保拆除工作安全、有序完成。

近年来，张湾街道始终坚持“宣传教育在先、解决问题在中、执法托底在后”的工作方法，在严格规范执法、坚守法律底线的同时，积极推行柔性执法模式，将普法宣传融入执法全过程，把服务理念贯穿工作各环节，有效破解了基层执法中的矛盾难题，实现了“执法有力度、服务有温度”的有机统一。

下一步，张湾街道将持续深化柔性执法理念，不断优化执法方式，常态化开展日常巡查与普法宣传，引导居民自觉遵守城市管理相关规定，主动参与到美好家园建设中来，共同营造安全、整洁、和谐、有温度的辖区环境，推动基层治理效能持续提升，构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。