中华建设网讯  大城生长，步履铿锵。“十四五”以来，荆门城管部门始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕“宜居、韧性、智慧”城市建设目标，深化改革创新，聚力提质增效，以“精细”雕琢街巷肌理，以“智慧”激活城市脉搏，以“常态”守护日常秩序，推动城市综合承载能力、运行保障水平和城乡环境面貌实现跨越提升。一幅“干净、整洁、有序、安全”的现代城市画卷，正在荆楚大地徐徐展开。

“精”管善“治”，城市容貌焕新颜

城市之美，见于细微。市城管委坚持以“绣花功夫”推动城市管理向精细化、人性化、科学化转型，从群众身边的“小问题”入手，做好城市治理“大文章”，持续提升市民的获得感、幸福感与安全感。

“以前到处找地方摆摊，风吹日晒，还常常堵路。现在有了固定点位，干净整齐，我们卖得安心，顾客买得放心！”在竹园路北端新安里菜场对面的临时疏导点，来自城北子陵镇八角村的刘阿姨感慨道。如今，疏导点内摊位规范有序、地面整洁，配有专职保洁动态维护，往日杂乱的“马路市场”已成为管理有序、便民惠民的“文明窗口”。这一转变，正是我市推进城市精细化管理、创新治理模式的生动写照。

“我们坚持疏堵结合、服务为先，在保障市民生活便利的同时，全力维护整洁优美的市容环境。”市城管委综合科负责人介绍。针对群众反映集中的市容问题，城管部门通过科学布局、合理设置疏导点，完善配套服务与管理，积极引导摊贩规范经营，努力实现市容秩序与民生需求的平衡。像这样的疏导点，在城区地税路瓜果售卖点、碧波春城小区旁蔬菜销售点等地也已落地见效，既解决了本地农户销售难题，也方便了居民就近购买新鲜农产品，让城市治理更有温度。

“十四五”以来，城管部门深入开展市容环境整治，拆除违规广告、清理横幅、治理违法建设，推进餐饮油烟专项治理，让城市空间更加清爽。道路平整行动维修路面数十万平方米，更换窨井盖、雨水箅数万套，市民出行更加安全舒适。

从“管理”到“治理”，从“执法”到“服务”，这一系列举措体现了城市治理理念的深刻转变。城管部门以“精”管善“治”为导向，将群众满意度作为衡量工作成效的重要标尺，在细节处用心，在民生上发力，让城市容颜在“绣花功夫”中持续焕新。

以“智”促“治”，城市管理更聪明

科技赋能，正深刻重塑城市运行与管理模式。市城管委打造的城市运行管理服务平台，集成智慧环卫、园林、市政、市容等“一网统管”多场景应用，实现了“人巡＋技巡”精准管控。通过“随手拍”等公众参与机制，构建起全域感知、快速响应、协同处置的智慧治理新格局，形成“民情触角广泛延伸、中枢大脑高效运转”的现代治理网络。“十四五”期间通过智慧城管平台处置问题24.06万件，处置率达99.88%，全省领先。

“树枝断裂悬在半空，存在安全隐患。我通过城管微信公众号的‘随手拍’反映了问题，不到半小时，园林工人就赶到现场处置。”家住读书台的赵先生对高效处理印象深刻。平台接到信息后，即时启动智能分派与多部门联动，实现精准定位、一键派单、现场处置、实时反馈的全流程闭环管理，仅用1.5小时便完成修剪清理，及时排除风险。

“智慧平台如同城市运行的‘数字大脑’，全天候监测城市体征，通过数据联动实现精准研判与资源优化调度。”市数字化城管信息中心负责人表示，“‘随手拍’机制将市民转化为城市的‘协同感知’节点，形成了政府主导、社会参与、科技支撑的共建共治共享格局。”这标志着城市治理从被动处置向主动预防、从分散管理向系统治理的根本性提升。

智慧手段的深度融合，正推动城市管理向“可感知、会思考、有温度”的智慧阶段迈进。平台还建成建筑垃圾监管、防溺水监控等系统，推动治理从“被动处置”向“主动预防”转型。2025年，运管服平台通过省级验收并在部级评估中获得肯定，智慧城管建设迈上新台阶。

常“抓”常“治”，城市精致更持久

城市治理贵在常态长效、久久为功。市城管委坚持“人民城市为人民”，推动管理力量下沉、服务关口前移，创新设立11个集“党建、执勤、服务、接诉”等功能于一体的城管驿站，并以“红色驿站”党建品牌为切口，让驿站成为扎根街头的“服务前哨”。每个驿站设立的临时党支部，由经验丰富的党员带头，使其成为感知社情民意、化解治理难题的前沿阵地。

驿站的生命力在于贴近群众、快速响应。去年8月，市民李女士向天鹅广场城管驿站反映广场东路存在顽固油渍污染路面问题。值班党员杨休梅记录后，立即启动“群众诉求即时响应”机制。当晚，市城管委值班领导现场勘查，组织市城管综合服务中心、东宝区城管局和街道综合执法中心联合行动，执法人员连夜上门宣传政策、下达整改通知，严禁商铺乱倒垃圾，并增设分类垃圾容器；次日清晨，组织环卫车辆和人员彻底清洗路面，周边居民纷纷称赞。驿站并未止步于“一事一办”，还主动走访社区、居民、工人，收集到增设停车泊位、设置环卫工具收纳箱、拆墙透绿等建议，将其纳入城市“微更新”方案，推动治理从“接诉即办”向“未诉先谋”升级。

这正是城管驿站“一线响应、联动处置”工作机制的体现。以往类似问题常需多部门流转、处理周期长，如今通过前置协调、平台联动，大大缩短了响应时间，实现问题早发现、早解决。驿站也逐渐成为居民参与城市治理的温馨空间，助力构建“人人参与、人人共享”的基层治理新格局。

与此同时，城管部门持续推进环境治理，绘就宜居新画卷。深化环卫市场化改革，道路机械化洗扫率达86％以上，生活垃圾治理全域覆盖，原填埋场经修复变为生态绿地，静脉产业园形成垃圾资源化利用的“荆门模式”。城市绿意不断延展，“十四五”以来城区新增绿地1130公顷，人均公园绿地面积达14.77平方米，“口袋公园”、环山步道等让“推窗见绿、出门入园”成为生活日常。荆门园博园凭借精湛园林艺术荣获省级金奖，展现出城市绿化的独特魅力。从一线驿站的精细服务，到城市空间的持续美化，荆门正以常抓不懈的治理，将精致融入城市肌理。

“回顾‘十四五’，城管部门在攻坚中突破、在创新中前行。展望‘十五五’，我们将坚持以人民为中心，紧扣高质量发展主题，在智慧赋能、精细治理、绿色发展、安全韧性上持续用力，加快推动城市治理体系和治理能力现代化，努力打造更高品质的宜居、韧性、智慧荆门，为荆门加快建设汉襄宜‘金三角’协同发展重要节点和全省重要增长极贡献更大城管力量！”市城管委主要负责人表示。