中华建设网讯（通讯员  万承权  曾柏菡）在保康的街巷之间，城管执法不再是“刚性约束”的代名词，而是以“民生为本”为笔，用“服务为先”作墨，在城市治理的画卷中勾勒出满含真情的温暖图景。从菜市场的晨光到夜市的灯火，从老旧小区的楼道到偏远集市，保康城管以“绣花式”精细治理，让管理有尺度、服务有温度。

民生痛点为靶，精准服务解民忧

城市管理的精度，藏在群众日常的细微诉求里。保康城管创新推行“清单式管理”，通过“敲门问需”收集占道经营、垃圾清运等8大类32小项民生问题，以“问题清单 + 任务清单 + 责任清单”三单联动，实现“一项任务、一名责任人、一个时限”的闭环整改。针对老旧小区楼道杂物堆积、消防通道堵塞的隐患，队员们挨家挨户宣传劝导，动手帮忙搬运废旧家具，让堵塞的“生命通道”重归通畅；面对农户进城卖山货的难题，专门设置临时农产品直销点，发放印有投诉电话和天气提醒的“便民服务卡”，还联动志愿者搭建销路平台，让农户的汗水转化为实实在在的收入。

在补齐基础设施短板上，保康城管精准发力：为背街小巷铺设沥青路面、增设绿化景观，让积水杂乱的街巷变身“舒心打卡地”；在雨天易滑的市场门口铺设防滑条、新建人行天桥，筑牢出行安全防线；新建改建10座城区公厕，新增20组充电桩和200余个临时停车位，把“停车难”“充电难”“如厕难”等民生痛点逐一化解。就连群众反映的禁车柱安全隐患，也第一时间实地勘察，用U型阻车桩替换整改，以“U”解“忧”彰显为民初心。

柔性执法为桥梁，温情互动暖人心

“721 工作法”是保康城管的执法准则：70%服务先行，20%管理跟进，10%依法处置。清晨5点，城管队员已在菜市场值守，引导摊贩在划定区域规范经营，协调开放临时停车场，既维护了秩序，又让商户生意越做越红火；面对夜市油烟扰民问题，不搞“一刀切”整治，而是联合环保部门上门指导安装净化设备；推行“首违不罚 + 批评教育”模式，让整改通知书发放量同比减少30%，用耐心劝导替代生硬执法。

执法既要有温度，更要有规范度。保康城管制定《执法人员行为规范》，开展执法礼仪培训，统一执法服装与流程，窗口服务满意度达98%以上。队员们用脚步丈量民生，在菜市场帮摊贩规整货物，在社区帮老人搬运杂物，在街头为商户答疑解惑，从“管理者”变身“服务者”的过程中，让群众从最初的“不理解”变成如今的“打招呼”，让城市管理在刚柔并济中赢得民心。

共治共享为翼，凝聚治理新合力

城市治理从来不是孤军奋战，保康城管搭建多元参与平台，让市民从“旁观者”变为“守护者”。招募多名“城管志愿者”，开展文明劝导、垃圾分类宣传等活动50余场；开设“城管开放日”，邀请市民参观垃圾处理场、数字化城管平台等，累计接待群众800余人次。创新“城管 +”机制，整合12345热线与视频监控建成“智慧城管”平台，1.5万件民生问题平均90分钟处置，解决率达99%；通过“城管进社区”派驻网格员，联合物业组建“共治小组”，用“圆桌会议”协商解决飞线充电等问题300余件。

在垃圾治理这一民生关键领域，保康城管实现从“填埋”到“发电”的转型，建成垃圾压缩中转站，将分类垃圾外运焚烧发电，1.5万吨垃圾实现无害化、资源化处理，还创新“三次分类”模式与两级处理格局，让垃圾收运率和无害化处理率均达100%。这一举措不仅终结了异味扰民的历史，更创造了2000万元/年的回收产值，提供100余个就业岗位，相关经验入选全国典型案例。

从线上“一网通办”缩短60%审批时限，到线下“网格化巡查”即时处置乱贴乱画；从流动摊贩的规范疏导，到垃圾治理的生态突破，保康城管用一件件民生实事、一次次温情服务，诠释着“百姓城管、服务百姓”的初心。这座山城的整洁有序，藏着城管队员的汗水；群众脸上的舒心笑容，映着人性化管理的真情。保康城管，正以精细治理绘就城市温度，让每一位市民都能在宜居环境中感受幸福。