——咸宁市“规范+透明+监督”新模式破解物业治理顽疾

中华建设网讯 物业服务是城市治理的“最后一公里”，更是居民幸福生活的“晴雨表”。今年以来，咸宁市以“物业服务履约不到位、侵占业主收益”专项整治行动为抓手，聚焦群众关切，创新治理机制，通过“规范管理、阳光运行、监督闭环”三管齐下，推动物业服务从“粗放式”向“精细化”转变，让小区环境更宜居、服务更贴心、居民更安心。

嘉鱼县：红黑榜亮剑，以“问题销号”促整改

嘉鱼县住建局以“问题导向”为突破口，对全县52家物业企业开展地毯式排查。针对服务不达标、公共收益不明等问题，采取“红黑榜通报+公开曝光+约谈问责”组合拳：对2家整改不力企业纳入红黑榜警示，5家违规企业公开曝光，约谈3名物业负责人，倒逼企业立行立改。通过“问题清单销号制”，嘉鱼县物业服务质量显著提升，群众满意度持续攀升，居民幸福感如春水般浸润万家。

赤壁市：三亮三及时，以“阳光承诺”赢信任

赤壁市住建局联合市物业管理协会创新推出“三亮三及时”服务行动：亮服务内容、亮公共收益收支、亮履约情况；承诺设施设备及时维修、业主诉求及时办理、困难需求及时帮扶。这一举措将物业服务全流程置于阳光下运行，既倒逼企业规范经营，又让业主明明白白消费、清清楚楚监督。如今，赤壁小区公共收益账本清晰可见，维修响应速度大幅提升，群众对物业服务的信任度节节攀升。

通城县：信用约束发力，以“阳光账单”破顽疾

通城县住建局直击“停车混乱、收益不清”等民生痛点，推行“物业服务阳光账单”制度，要求企业公示服务信息、公共收益及维修资金明细，让每一分钱都经得起“阳光检验”。对违约企业采取“信用扣分+通报曝光+行政处罚”三重约束，形成“一处失信、处处受限”的监管闭环。这一刀刃向内的改革，既净化了行业生态，又为业主撑起了权益保障的“保护伞”。

崇阳县：三方联动解纷，以“协同治理”提效能

崇阳县住建局创新构建“物业—业委会—社区”三方联动机制，打通基层治理“毛细血管”。以香山壹号小区消防通道整治为例：物业每日巡查并限期清理，业委会二次沟通协调，社区现场普法并明确处罚依据。通过“发现—协商—执法”三级递进，小区消防通道畅通率从72%跃升至98%，群众安全感显著增强。这种“小事不出小区、大事不出社区”的治理模式，成为破解物业矛盾的“金钥匙”。

通山县：收益共管护航，以“制度创新”固根基

通山县住建局从源头上规范公共收益管理，要求所有有公共收益的小区按月公示收支明细，并与业委会签订《公共收益管理协议书》，统一开设专用账户，实现资金流、信息流、监督流“三流合一”。同时，明确物业服务合同刚性约束，杜绝“缩水打折”式服务。这一“收益共管监督制”如同给公共资金装上“防盗锁”，让每一分收益都转化为居民看得见、摸得着的获得感。

如今，全市小区环境更整洁、管理更有序、服务更温暖——当红黑榜倒逼企业守责，当阳光账单照亮公共收益，当三方联动化解千家万户的烦心事，咸宁正用实干书写“人民城市人民建、人民城市为人民”的生动答卷。这场关乎千万居民幸福的“物业革命”，正在荆楚大地上焕发出勃勃生机。