中华建设网讯（通讯员 李乐乐）“你们这的预约服务真方便，解决了我们办理业务需要排队和现场查询等候的问题，省了我好多时间。”刚办完业务的群众满意地说道。
湖北随州市因小区建设年代久远，供水管网出现老化，部分管道存在破损渗漏现象，10月22日上午，上城明珠小区物业工作人员通过电话联系市城建档案馆，希望尽快调取该小区的相关图纸以进行供水管网改造。工作人员了解情况后，在电话里详细告知档案查询手续流程，迅速为其调取上城明珠小区的供水、供电竣工图，当天下午，便将小区8栋楼的全部图纸交到物业工作人员手中。
城建档案不仅要“收齐”“管好”，更要“用活”，充分挖掘城建档案的资源价值，最大化发挥城建档案的社会服务功能，增强人民群众获得感和幸福感。近年来，市城建档案馆强化查档服务意识，热情接待每一位市民，认真高效提供所需查阅的案卷。年均接待查档群众400余人次，提供各种证明材料近2000卷，实现档案调阅及时查找率100%，查准率和群众满意率99%以上。
