中华建设网讯（通讯员 丁鹂 王社）“您好，这里是天门市数字城管指挥中心，您昨天通过天门城管公众号反映的路灯井盖破损问题，市路灯局已经更换完毕，您对部门处理结果是否满意？”这是市数字城管指挥中心工作人员进行市民电话回访的一幕。
贴心的服务，文明的用语，让电话那头的群众对城管部门连连称赞“你们真负责、服务真到位”。
今年以来，天门市数字城管充分发挥微信使用范围广的优势，同时为解决电话投诉地点不明、问题不清的缺点，在天门市城市管理执法局微信公众号上，特意开通了市民“随手拍”功能，确保投诉时一键定位，可上传图片、选择是否回访。
这一创新，不但拓宽了市民参与城市管理的渠道，也提高了城市管理发现问题和处置问题的能力，推动形成城市治理“共建共管共治共享”新格局。
