2021年宜昌市城建档案馆始终坚持为党管档、为国守史、为民服务的宗旨，树立馆为民所开、档为民所用、利为民所谋的服务观念，完善“一网通办”服务体系，简化利用程序。以全党集中开展党史学习教育为契机，充分发挥城建档案馆作为城市建设成就展览基地及爱国主义教育基地的职能，充分挖掘红色档案资源，以展览、微视频、编研、媒体宣传等形式，传承红色文化，弘扬革命精神。加强原房管档案资料审核、整理工作，将历史建筑文化弘扬与历史文化街区保护相结合，对二马路、红星路、解放路、桃花岭等历史建筑文化开发，推出特色文化创意产品，用档案助推产业化发展。

 

积极开展窗口接待、来函查阅、电话咨询等多种形式的利民档案服务。据统计，2021年共接待查档2230人次,调卷5580卷次,提供文字材料1083716张,图纸9817张。其中，为办理房屋产权者提供文件材料488张、为办理土地产权者提供文件材料113张、为解决房产纠纷者提供文件材料1619张、为老旧小区改造、加装电梯提供文件材料644张，为经济建设（5G网络设施建设、智能化市政基础设施建设和改造、城市轨道交通、智慧停车场、智慧管廊建设、城市综合管理服务平台建设）提供文件材料3337张，为建设、施工、监理单位资质评定提供文件材料1548张,为专技人员职称申报提供业绩材料6432张，为专家、学者编史修志及学术研究提供文件材料619张，民生档案利用率高达98.6%。在接待查阅利用时，工作人员始终做到微笑服务，坚持“接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心”，为社会各界调档者提供详实的材料，保障切身利益，受到一致好评。