2021年度，中心党组三次召开专题会议研究创新信访工作，切实化解信访矛盾，确保房地产领域大局和谐稳定。一是大力推行“互联网+信访”模式，畅通阳光信访、市长热线（局长信箱）、网上问政、民意直通车等网络信访渠道，让群众足不出户即可随时随地提交诉求。二是强化信访件办理能力，简化工作程序，加快信访事项流转速度，加强分办督办力度，积极回应群众的关切，满足群众更快更便捷维护权益的期望。中心2021年累计受理各类诉求近3500件，办结网上问政1000余件、市长热线2200余件、民意直通车100余件，办结率100%。实现了“信访网上投、事项网上办、进度网上查、结果网上看”的“一站式”信访。