(来源：重庆市城市管理局）

 

根据《2020年重庆市政务服务工作要点》相关工作要求，市城市管理局对照2020年省级政府网上政务服务能力评估指标，着力提升政务服务效能水平，相关指标全面达标，部分指标处于市级领先。

 

一是建立政务服务“好差评”评价机制，在行政服务窗口增设二维码桌牌、评价器等，建立电脑端、移动端、二维码、评价器、短信等多介质评价通道。差评率仅0.12%，差评整改率达100%。二是全面提升行政许可“四减”指标。承诺时限在法定时限基础上平均缩减比例由60.38%提升到73.45%；平均跑动次数由1.08次压缩到0.53次；即办件比例由0%提升到15.38%；全程网办事项占比由0%提升到46.15%。三是推动“一件事一次办”套餐服务。设置 “涉及市管市政设施审批”1项套餐，完善办事指南、配置表单和流程，并在“渝快办”“一件事一次办”专区上线。通过套餐设置，节省办理时间6天，减免5份材料，使行政相对人少跑1次。