稿件来源：青岛市城市管理局

 

今年以来，青岛市城市管理局将“供热服务质量提升攻坚战”列入《2019年度抓重点解难点治痛点梳堵点城市管理攻势作战方案》，着力解决供热质量不达标问题3000户。“攻坚战”开展以来，组织供热单位建台账、分责任、定措施、抓进度，保障攻坚战稳步推进，通过采取换热站升级改造、分户改造、管网改造等措施，在提升供热服务和改善供热效果上下功夫、谋实效。

 

为了促进“攻坚战”工作顺利开展，市供热发展中心从8月份开始，组织市南区、市北区、李沧区、崂山区供热单位开展了行业观摩活动, 局党组成员刘德义同志提出了“政治站位要高、底线思维要牢、工作短板要补、工作方法要细”的要求，观摩活动采取档案资料查阅与实地查看相结合的方式，供热单位按照分组、分工对“攻坚战”内容进行全面核查，对档案资料中列出的整改内容现场抽取案例，入户了解整改情况，从中找出差距，整改不足，共同提升。

 

观摩活动中，各供热单位分别介绍了攻坚战活动工作部署、开展情况、采取的措施及供热准备情况。

 

一、加强领导，明确分工

 

各供热单位成立了以主要负责人为组长的“分片包干”领导小组，根据职责分工，明确各项工作责任人，定期召开调度会，分管负责人带头研究，抓好各项工作的落实。

 

二、全面摸排，一户一档

 

通过对市政务热线、城管热线、网络问政、行风在线、民生在线、网络舆情等途径反映的问题进行梳理，对全市用户开展供热质量“拉网式”排查，把居民关注的“10个领域”中供热问题列入攻坚战范围，建立不达标用户台帐。将不达标用户的原因分析，整改措施、整改情况、跟踪回访等环节全部记录在档，建立“一事一档”。

 

三、制定措施，整改到位

 

四、检验效果，督查跟进

 

对整改完成的问题全部进行电话回访或入户走访，整改结果不满意的实施挂牌督办，采暖季开始后将开展“攻坚战”回头看活动，对涉及的问题逐一落实整改效果，确保“供热服务质量提升攻坚战”取得实效。