中华建设网讯（通讯员 邓律）“先要把宣传、服务做好，最后才是费收。”每当说起费收工作时，丁四喜总是神色认真专注，滔滔不绝，精准把握工作核心，令听者明晰事理主旨。
专业，源于多年的经验积累。今年58岁的丁四喜，从事城市管理工作已有38年，伴随着城市管理范围的逐步扩大，费收对象随之增多，费收工作也愈加繁杂。但无论怎样变化，丁四喜说费收工作始终是与人打交道的，工作方式万变不离其宗，那就是：“做到三勤，不拿不要。”
“三勤”精神的践行者
丁四喜负责的城南中队，主要是征收仙下河以南的经营门店、仓库、作坊等的生活垃圾处理费。店铺经营会产生生活垃圾，而生活垃圾处理的一整套流程，包括有清扫、保洁、运输和处理四个环节，费用征收后将全部用于城市的环境卫生。
“取之于民用之于民。”丁四喜说，小到环卫工人的扫帚簸箕、发给商户的垃圾桶等，大到垃圾转运车、无害化处理设备，只有保障好这些人力物力的正常投入，经营环境才能有如今的干净整洁。
然而，要把这项费用收上来，不是一件简单的事。“对商铺而言，生活垃圾处理费本身就是店铺运营的成本之一，很多人不能正确认识这一点。”丁四喜说，“加上现在很多行业都面临着经营困难，工作开展起来很艰难，这就需要我们多宣传、多跑腿，不能因为难就不做了。”
不久前，在征收一家夜市门面时，店主多次推说店里生意不好，并对收费标准表示质疑，说之前多收了他的生活垃圾处理费。面对质疑，丁四喜和队员们没有生气，而是安抚好店主情绪，暂时离开。
当日下午下班后，丁四喜带着队员来到餐馆，帮助摆放桌椅等，一直等店内生意接近尾声，他们才拿出收费《明白卡》，向店主耐心的讲解收费明细、收费依据，最终获得了店主的理解与配合，店主一边缴纳费用一边热情的说：“你们一边收费还帮我的忙，把你们拖得这晚了，一起宵个夜。”
而丁四喜只是笑着说：“谢谢，饭就不吃了，单位有工作纪律要求，总不能让我们犯错误的，同时也感谢理解与支持我们的工作。”
“不能怕跑。有时候老板生意正忙，我们凑上去收费，肯定是会打扰他们。”丁四喜说，面对这种情况就要暂时离开，再找时间跑一趟。商户有质疑的就要多解释规定、多计算收费明细，做到“三勤”，腿勤、口勤、手勤。
廉洁为公的费收人
费收工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和坚强的防腐拒变意识是很难胜任的。
在征收城南一家餐饮店的生活垃圾处理费时，老板把丁四喜和队员们拉到隐蔽处，拿出两条方方正正的塑料袋：“老丁，意思一下，这个处理费就算了。”
见此情形，丁四喜心中已有数，和队员们早就把手背在了背后。紧接着引导这位老板：“这钱你总是想花出来，为什么不直接交处理费呢。交了费，要是遇到清运问题你也理直气壮。我们不收你任何东西，但一样会为你做好服务。”
在丁四喜和队员们的反复引导、劝说之下，餐饮店老板快速缴纳了相应费用，再也没做过类似的事情。
这不是个例。免费吃饭、送卡送烟等情况，丁四喜这么多年常遇到。但是他始终严格要求自己，以各项规章制度约束自己，自觉抵制不正之风。
“没有不透风的墙，只要收了一次，就会在管理辖区内形成腐败风气，阻碍费收工作的进度，更严重影响城管人的形象。”丁四喜说。
不拿不要，守正为公。这些年来，他清心自守，坚持正道直行，做到了询问有答声、收费临走时有送声、服务不周有歉声、配合工作有谢声。
8月份，辖区一位经营小卖部的残障人士向他打电话求助，因为家中孩子考上了大学，询问城管是否有资助项目，丁四喜结合相关政策，为他减免了部分生活垃圾处理费。
“我们就是以服务促费收。”丁四喜说，只有做到文明收费，践行规范化、人性化、特色化的服务理念，才能真正让费收对象满意。
还有2年即将退休，丁四喜被委以重任，要求带出一批有能力、能担责的新人队伍。他说自己责无旁贷，时常精心备课，言传身教。
真诚执着、踏实勤勉，工作多年，丁四喜不减工作热情，业务技能愈加娴熟，始终保持着“零投诉”的记录。面对赞美和荣誉，他只有极为朴素的一句：“这都是我应该做的。”
