在武陵山腹地，恩施州以“住有所居”托起民生温度，用“管理增效”书写中部崛起的时代答卷。自开展公租房管理提质行动以来，恩施州将民族特色、地域实际与创新求变深度融合。从基础设施完善到管理效能提质，变革的背后是全州“武陵安居”品牌为引领下奏响的“硬件提档+软件升级+文化润心”三重变奏曲。

破局：山区“硬骨头”啃出示范样板

在鄂西深处的武陵山区，多元资金为公租房升级改造提供源头活水。

整合资源，激活“一盘棋”：打破资金短缺的桎梏，采取“改造资金拼盘”模式，统筹老旧小区改造、燃气管道升级及城市更新等项目资金，用于公租房小区设施更新及功能完善。利川市累计整合资金700余万元，集中改造东城、新桥、都亭南湖等10个老旧公租房小区，惠及居民3000余户，让公租房小区“旧貌换新颜”。咸丰县整合完整社区等资金，进行燃气管道改造升级，并依托公租房小区打造适老化公共区域。

利川市东城公租房小区实景图

咸丰县幸福里公租房小区实景图

科技赋能，管理“一网通”：依托高效办成一件事业务管理平台，实现公租房申请“掌上办、指尖办”，推动公租房运营管理便利化、智慧化。巴东县投入38万元，对公租房小区实施智慧化升级，安装智能门禁和全覆盖监控，从技术层面有效杜绝转租转借等违法违规行为。建始县、宣恩县在公租房小区安装车辆自动识别系统，规范车辆停放，禁止电动车入户，在实现人防向技防跨越的同时，让居民生活更加便利安全。

巴一中公租房小区实景图

建始县龙苑小区公租房实景图

聚力：民族特色绘就服务温度

在恩施州土苗文化风俗中，将独特的民族基因融入公租房人性化管理。

“红色驿站”，架起连心桥梁：恩施市和谐家园公租房小区推行共同缔造“12345”工作法，依托“毕兹卡志愿服务队”打造居民之家，创建“乐学”“乐童”“乐老”“乐读”“乐舞”等共享空间，组织寒假托育班等暖心活动，开展“和谐榜样·和谐家庭”评选活动，提高居民幸福感、获得感。

和谐家园“乐舞”活动室举办亲子活动

多彩活动，共筑幸福家园：贡水河畔，宣恩县公租房小区在端午、元宵等节庆举办粽子比赛、长桌宴 ，让“新市民”融入“老街坊”。咸丰县聚焦公租房小区治理，联合书法协会、物业公司开展演“春晚”、赠春联、义诊等活动，丰富公租房居民精神文化生活。小区居民在喜闻乐见的活动中感受着党和政府的关怀。

宣恩惠民小区端午节活动   

创新：长效善治激活新生态

在武陵山区的崇山峻岭间，基层创新治理重塑公租房管理服务生态。

“积分制度”，激发自治活力：为构建“共商共建共享”基层治理格局，恩施市和谐家园、建始县龙苑小区推行“文明积分制”，围绕小区志愿服务、扶贫帮困、文明行为、环境卫生、志愿服务等方面，按照“居民所需，社区派单，志愿接单，精准服务”的标准，通过“小积分”搭建党群“连心桥”，撬动网格“大治理”，所获积分可兑换生活用品，有效带动了大家主动参与社区治理的积极性。

建始县“张富清红色驿站”

党建引领，打通基层“末梢”：为进一步发挥基层党组织引领示范作用，部分县市利用“百佳小区”创建活动机遇，并结合相关政策，聚焦保障性住房小区治理和服务，完善小区治理体系。建始县惠民C区公租房打造“红色物业”管理服务，依托党群服务点、幸福食堂扩展公共服务空间，成立物业公司党支部，推动党组织引领与专业服务深度融合。

惠民C区物业公司党支部阵地建设

忧民之所忧，民亦忧其忧。从“忧居”到“优居”，恩施州以公租房管理提质行动为支点，撬动少数民族地区融合发展新图景。乐民之所乐，民亦乐其乐，从“宜居”到“乐居”，恩施州聚焦民生实事，为全省加快建成中部地区崛起重要战略支点书写“鄂西民生答卷”。