中华建设网讯 （通讯员 王彬彬）“2025年，我中心平台以优异成绩通过河南省住建厅组织的专家组评审验收，获“全省示范”高度评价。2025年6月6日，全省现场观摩学习城市运行管理服务平台建设培训会在我市举办。”2026年1月4日，漯河市城管局城市运行和调度服务中心相关负责人介绍道，2025年，该中心以城市运行“一网统管”为抓手，促进平台与网格的深度融合，让城市治理的脉络更清晰、响应更迅速，为漯河城市管理高质量发展注入源源动能。

 

平台闭环运行，治理效能稳步提升。作为城市管理的 “神经中枢”，漯河市城市运行和调度服务中心始终聚焦主责主业，不断提升平台运行效能，构建起全流程闭环管理体系。2025年度，中心累计派发各类城市管理案件 370391 件，信息采集员自发自处案件 74538 件，各处置单位累计完成案件处置 351993 件，处置率高达 95.03%，按期处置率达到 92.36%。一组组亮眼数据的背后，是平台精准定位、实时跟踪的技术支撑，更是重点案件督办、疑难案件现场协调机制的高效运行。

专项精准治理，城市环境持续改善。针对道路破损、垃圾污染等城市治理顽疾，中心全年开展 13 次专项排查行动，实现治理痛点精准破解。在道路安全领域，排查城区主次干道及背街小巷破损问题 694 处；环境卫生方面，累计排查乱倒泔水痕迹、建筑垃圾堆积等问题 825 处，整改公厕环境脏乱差、设施损坏等问题 202 处；在市容市貌问题整改中，解决跨河桥路灯缺亮、闲置空地杂物堆积等问题 90 处，排查暴露垃圾、油烟净化设备不达标等各类问题 1288 处。通过全域覆盖的综合排查与集中整改，城市环境品质持续改善，市民生活舒适度显著提升。

畅通参与渠道，共建格局初步形成。中心深化 “创文啄木鸟” 行动，累计收集市民反馈问题 2150个，整改完成 1881 个，整改率 87.46%，让市民成为城市治理的 “监督员” 和 “参与者”。同时，畅通 12345 政务热线、微信 “随手拍”、3212315 电话等多元诉求渠道，全年对接转办12345政务热线问题 5268 件，核实 “随手拍” 上报问题 421 件，受理市民电话诉求 69 件，构建起 “全民参与、共建共享” 的良好治理格局。针对 230 条背街小巷实施动态监管，收集并整改各类问题 14158 件，推动背街小巷实现从 “脏乱差” 到 “净齐美” 的华丽蜕变，切实增强了居民的获得感与幸福感。

 

智慧平台升级，运行支撑更加坚实。在数字化转型的浪潮中，漯河市城市运行和调度服务中心积极响应国家住建部、省住建厅部署要求，在智慧城管平台基础上迭代升级，立足既有数字城管建设成果，建成了包含业务指导、指挥协调、行业应用、公众服务、运行监测、综合评价、决策建议、数据交换、数据汇聚和应用维护等10大系统和1个综合性数据库的城市运行管理服务平台，实现核心功能全覆盖。同时，对接城市管理行业应用系统及相关企业安全监测系统，建成涵盖7大类数据库、660余个数据表、1亿余条数据项的综合性数据库，同步整合2300余个监测点位、10 余种设施类型、2800余个监测设备的数据资源，为城市运行管理提供了丰富且全面的数据支撑；在排水防涝、燃气、供水、供热、桥梁等关键领域部署智能化监测体系并接入平台，形成全方位数据采集与监测网络，城市风险防控能力明显增强。

平台实现对城市运行管理服务状况进行实时监测、动态分析、统筹协调、指挥监督和综合评价，基本形成了“城市问题一网统管、城市安全一网监测、运行状态一屏通览、运行结果一网评价”的城市新格局，为城市精细化管理工作提供了强有力的技术支撑，提高了我市城市治理“一网统管”水平。平台运行在省住建厅对各地市平台案件结案率排序通报中，漯河市长期位居全省第一方阵，充分肯定了平台在推动宜居智慧韧性城市建设中的引领作用。

 

筑牢安全底线，生命防线不断巩固。生命线工程提速，守护城市安全底线。2025年，是城市基础设施生命线三年行动收官之年，漯河市城市运行和调度服务中心严格对标省、市三年行动方案要求，聚力攻坚、多措并举：一方面将部门和企业自建的安全监测系统接入运管服平台，监测体系实现燃气、排水、桥梁、热力、供水等领域全覆盖，初步实现城市运行“一网统管”。2023年底前如期建成功能完备的城市运行管理服务平台，率先完成安全风险评估并顺利通过专家评审，分数在全省排名第二，获得省级奖补资金198.6万元。2024年临颍县与市级生命线一起接受省级专家验收并圆满通过，获得省级奖补资金96.1万元。另一方面着眼长远、谋篇布局，积极谋划包装项目，为后续高标准推进工作蓄势赋能，正在根据最新政策要求全力争取专项债及超长期国债资金。2025年同步完成了舞阳县城市基础设施生命线安全工程验收工作，并积极争取省级奖补资金。如今，漯河市正逐步织密覆盖全域、精准高效的城市安全监测网络，为城市安全运行筑牢坚实屏障。

 

该中心相关负责人表示，2026年，该中心将继续深化智慧应用、强化运行监测、优化指挥调度、凝聚共治合力，以更昂扬的姿态、更务实的作风，持续书写城市精细化管理新篇章，为建设宜居宜业美丽漯河贡献更大力量。