今年以来，为提前化解供暖问题，济宁市住建局投诉督办科、燃气热力管理科、市城市公用事业管理服务中心三方联动，从群众诉求入手，针对群众反映的已建成小区无法供暖问题，建立台账、专人调度、闭环督办。
前段时间，济宁市住建局接到群众反映希望协调解决高新区金色兰庭香堤公园里小区供暖问题后，督办科、燃热科、市城市公用事业中心立即行动，召集高新区住建局、运河热力公司及小区开发、物业等单位，在接到群众诉求后24小时内完成了现场调查工作，及时掌握小区基本情况和群众用暖诉求。
经查，该小区于2021年10月上房后，虽然小区内供热设施完善，但小区外供热管网因土地问题暂未施工。群众冷暖无小事，为在供暖季前及时连通管网，确保小区有用暖意向的500余户群众顺利供暖。市住建局制定三个供热方案，经反复研究论证，最终确定由运河热力公司在长虹路与任兴路交叉口沿规划的任兴路向东敷设710米的DN300供热管网，确保小区供热管网对外连通。
方案确定后，为确保供热管网工程早日开工，济宁市住建局专人督办，协调任城区住建局、有关街道配合做好施工路由清表和群众工作，督促高新区住建局和热力公司做好工程施工准备工作。自10月12日供热管网开工以来，市城市公用事业中心安排专人盯靠，每天调度工程进展，不定期现场督导检查，多次与小区群众面对面答疑解惑，每天在小区微信群公布工程进展。10月27日，小区供热管网工程顺利全线贯通，目前正在进行注水打压、设备调试和供暖收费工作。
下步，济宁市住房城乡建设局将继续弘扬“严真细实快”工作作风，围绕“事要解决、群众满意”目标，用心、用力、用情办好群众诉求。（记者 贾鑫）
