无锡市惠山区钱桥街道藕乐苑居民小区经系统性改造，如今雨天小区排水通畅、无积水返溢现象，居住环境焕然一新。洋溪河畔集绿道、便民驿站、休闲广场于一体的洋溪河幸福水岸项目日前已正式对民众开放，曾经环境杂乱区域现已成为市民新晋“休闲打卡地”。

今年以来，钱桥街道以紧抓履职事项清单落地为基础，用好“定岗定责”机制，破解权责模糊、履职粗放难题；用好“吹哨报到”机制，破解“看得见管不着”、联动不畅等体制堵点；用好“回收事项”机制，为一线干部松绑赋能，集中精力服务发展、改善民生，以“小切口”撬动基层治理难题，为城市精细化管理创新赋能。

精细岗位管理，确保依单履职、高效履职。今年以来，钱桥街道以岗位说明书为抓手，推动细化岗位履职标准、工作流程和处置时限，有效破解基层治理推诿扯皮、程序不清、处置滞后等痛点。城管部门对照清单界定的职责，梳理和明确了7个岗位，113条工作任务，全面覆盖市容秩序、小区环境、基础设施、民生诉求等重点领域，工作人员常态化巡查管控、闭环整改，让工作有章可循、有据可依，推动基层治理从“粗放管理”转向“精微操作”。今年以来结合“春日小专项百日提优”等综合整治行动，已累计查处擅自摆摊设点67起、未履行市容环卫责任1起、店外占道经营7起、乱倒污水3起，清理“三乱”9261处；累计查处机动车道违停4084起、机动车绿化带违停10起、非机动车乱停放533起，集中拖移违停非机动车817辆，清运各类共享单车340辆。“城管蓝”成为守护街道宜居风貌的亮丽风景，居民满意度显著提升。

吹哨报到快速响应，推动跨层级同题共答。基层治理非单兵作战，上下协同聚力方能提质增效。针对小区违建等群众反映强烈的治理顽疾，钱桥街道积极向上“吹哨”，惠山区城管局第一时间响应，区街两级在前期充分释法说理、劝导自拆、协助帮拆的基础上，依法对永利翡翠庄园、晴山蓝城二期楼顶违建进行拆除，累计拆除违建面积70平方米。街道城管在向上“吹哨”的同时，主动转换身份、下沉社区，积极响应社区“哨声”。今年以来，累计开展联合整治行动53次，开展普法宣传活动20余次，整治绿化带种菜80余处，清理楼道等公共区域乱堆放140余处，劝导、整治不文明养犬行为16次，集中收容无证犬、流浪犬41只；拆除小区违建9处，拆除面积675平方米。区级、街道、社区三级上下联动、协同高效的治理体系正在逐步构建，基层治理从“被动兜底”向“主动响应”转变，持续推动城市管理提质、人居环境提优、群众幸福提色。

松绑减负轻上阵，集中精力干主业。钱桥街道以全面上收事项为契机，对城市管理领域专业性强、基层无承接能力的9项执法职责，11条处罚事项“退回”区级部门行使，有效为城管一线干部卸压减负，将更多精力转移到改善辖区居住环境、提升城市面貌上。为解决桃农售桃贩桃难题，积极帮助盛峰社区、稍塘社区申请设置季节性水果疏导点，在秩序管理的同时，增添了城市烟火气。今年以来，城管条线及时受理处置各类投诉，已受理“12345”平台工单505件、无锡市城市运行管理服务平台工单190起、污防平台案件1件，投诉处置率、回复率均达100%。

清单制度事关治理效能，下一步，钱桥街道将持续深化履职事项清单落地运用，完善相关制度，打造高素质干部队伍，推动惠民政策落地有声、民生实事落地见效，以可见可感的实效赢得百姓的口碑。（邵丹意）