中华建设网讯 （记者 刘保彬）当清晨的第一缕阳光扫过二七塔尖，他们早已悄然上路；当夜幕中的“大玉米”散发出夺目光彩，他们仍有人坚守在岗位。他们是郑州这座千万人口大城里最熟悉的陌生人，是街头巷尾最沉默的守护者。

我们习惯于享受整洁的街道、便捷的公厕、及时的垃圾清运服务，却很少追问，这份日复一日的井然有序从何而来。答案，就藏在“城市美容师”——环卫工人们平凡而忙碌的一天里。

今年10月26日是河南省第二十八届“环卫工人节”，记者在郑州市城市管理局系统内选取了一些普通的环卫工作者，让我们一起走近他们真实的工作与生活，了解那些鲜为人知的故事与细节。没有刻意雕琢，只有朴实记录，谨以此，致敬每一位在平凡中铸就非凡的环卫工作者。

暖心姜茶喝出“家的味道”

“张姐，快进来喝口姜茶暖暖！”清晨六点，管城区城南路南关街城市驿站，管理员杨红梅把熬好的姜茶盛进保温桶，不时招呼来到驿站的环卫工人喝热茶。“这段时间天气比较冷，我们有些环卫工人凌晨三四点就上工了，这口热乎茶得准时备上。”她一边盛茶一边说。

 

时节不同，天气不同，杨红梅也跟着环卫工人的需要调整驿站服务。暑期天气酷热，她就提前熬上绿豆水，放凉后冰在冷柜里，还备着藿香正气水、人丹等祛暑的常见药物；雨雪天气，她在驿站门口放好防滑垫方便环卫工人进出，用烘干机帮着他们烘干衣物。

“这城市驿站可不是简单的歇脚地儿，是咱们所有户外劳动者累了能靠一靠的‘家外家’，所以各种细节我们都得考虑到了。”杨红梅是这么说的，也是这么做的。

不少环卫工人带着午饭上工，为了方便大家加热饭菜，她每天都要在饭点前把微波炉擦得干干净净，微波炉上还贴了“加热指南”，防止使用中发生意外。常有环卫工人手机没电，她就在驿站准备了安卓、苹果等各种类型充电器，多用途的充电线就挂在门口显眼处。

“充电这种小事她都考虑的很周到。大清早干完活儿来喝杯热茶，身上心里都是暖暖的。”环卫工李师傅手捧着热茶说。

智能驿站送上“全天候”守护

在金水区人民路街道紫荆山地铁口，一座24小时城市驿站已成为周边户外劳动者和夜班职工“不打烊的休憩港湾”。

“驿站虽小，功能俱全。我们要做的，就是让每一个走进来的人感受到家的温暖。”驿站管理员朱秀霞一边整理阅读区的书报，一边说道。她介绍，驿站内设有休息区、阅读区、健康监测区，配备沙发、桌椅、书籍报刊、智能体检设备、应急药箱、饮水机等，满足多样化需求。

 

作为工会部门支持建设的首个智能驿站管理员，从驿站筹建之初，朱秀霞便全身心投入。设备安装调试时，她严格把控；功能分区规划布置，她反复斟酌。面对智能服务终端、人脸识别门锁等陌生的新设备，她没有退缩，主动对接智能平台，积极向专家请教，凭借坚韧不拔的毅力投入学习。那段时间，她经常白天忙完本职其他工作，晚上研究操作流程、测试设备，力求熟练掌握智能平台运转和维护每个环节。

驿站正式运行后，朱秀霞制定了详细的巡查和维护计划。无论白天夜晚，她都会定时检查设备运行状态，及时补充消耗物品，清洁内外环境卫生，确保驿站始终处于“最佳状态”。打开她的手机，巡查记录上面密密麻麻记载着每一次检查的时间和内容。

 

除了硬件维护，朱秀霞更注重人性化服务，根据户外劳动者需求和建议，不断优化服务内容。春节前她组织送春联，元宵节组织元宵喜乐会，端午节组织大家包粽子……通过一系列生动有趣的活动，让户外劳动者在工作岗位上也能体会到佳节氛围，感受浓浓的关爱。此外，她还整合社会资源，开展普法宣传、心理疏导、集体观影等活动，丰富户外劳动者精神文化生活。

“朱大姐很细心，总是能想到我们需要的。”一位常来驿站休息的环卫工人说。截至目前，这座城市驿站已累计服务职工超过2万人次。朱秀霞用她的责任与坚守，诠释了一名城市驿站管理员的奉献与担当，也为高质量城市公共服务注入了持久的温度。

这就是郑州环卫人的普通“一天”，是无数个晨光与星辉交织的今天，更是城市画卷中永不褪色的明天。我们记录的故事，只是这座城市环卫系统的一个缩影，而恰是“百姓城管、服务百姓”理念的生动实践。每一把挥动的扫帚，每一次精准的操控，每一遍重复的擦拭，每一句耐心的讲解，都是这部庞大城市机器得以高效运转的微小而关键的齿轮。如和风拂去尘埃，似清泉润泽街巷，致敬平凡，致敬每一位在平凡中铸就非凡的郑州环卫人。