近日，为加快推进“十有城市”建设，增进民生福祉，让广大市民享受更加优质、便捷、人性化的服务，进一步擦亮鹤壁城市形象，鹤壁市推出暖心温情城市管理便民服务十项措施。

这十项措施涉及重点区域临时停车及夜间停车、科创新城青年配套服务、轻微交通违法处理、轻微交通事故处理、定制公交和“爱心助考”、校园安全护学岗、便民疏导点、城市便民服务岗亭、农贸市场食品快检、城市管理“啄木鸟”监督等方面。

原文如下：

鹤壁市暖心温情城市管理便民服务十项措施

（试行）

一、允许重点区域临时停车和夜间规定时段路段停车

在城区医院、大型农贸市场、体育场馆周边道路规范施划限时停车位，允许群众在规定时间内临时停车。在不影响交通安全和道路正常通行情况下，群众可于5月1日至9月30日每日的21时至次日7时（其他日期每日20时至次日7时），在城区（主城区和建成区）居民小区周边具备停车条件的次支道路靠边顺向有序停车。（责任单位：鹤壁市公安局、鹤壁市城市管理局）

二、完善科创新城青年配套服务功能

满足青年生活配套优化、消费休闲娱乐等需求，打造夜间特色餐饮生活广场1处，增加咖啡店2处、运动健身场所2处、智慧书屋1处，提供人才公寓200套，让青年群体舒心工作、开心生活、安心发展。（责任单位：淇滨区）

三、大型群众性活动期间轻微交通违法不予处罚

机动车驾驶人因不熟悉路况而未按导向车道行驶、误入公交车道或单行道、在活动现场周边道路未按停车位有序停放机动车但不影响道路通行等情况不予处罚。（责任单位：鹤壁市公安局）

四、推行轻微交通事故视频快处

群众发生轻微交通事故，可通过“交管12123”APP“视频快处模块”连线交警部门快速处理；打通各保险公司流转渠道，相关交通事故信息和交通事故责任认定书通过APP直接推送到保险公司理赔平台，方便群众快速理赔。（责任单位：鹤壁市公安局）

五、开通定制公交和“爱心助考”服务

结合企事业单位职工、学生出行规律和需求，开通定制公交线路；在中高考等重要考试期间开展爱心助考活动，鼓励出租车、社会车辆积极参加，为群众提供便利出行服务。（责任单位：鹤壁市交通运输局、鹤壁市教育体育局、鹤壁市创文办，各县区）

六、设置校园安全护学岗

在全市城区中小学校、幼儿园开展护学岗勤务，合理设置学生进出通道、家长等候、车辆停放等区域，严防校门口交通拥堵、人员无序、安全隐患等问题，确保学生平安上下学。（责任单位：鹤壁市公安局、鹤壁市教育体育局，各县区）

七、规范设置便民疏导点

在城市建成区内设置便民经营点不少于40处，并依据季节特性、群众需求、人口分布等因素进行动态调整，引导小微市场主体在限定时段限定地点规范经营，方便群众生活。（责任单位：鹤壁市城市管理局，各县区）

八、拓展城市便民服务岗亭功能

融合城市管理综合执法执勤点和便民服务窗口两大职能，实现群众政策咨询“一口清”、投诉“一步到”，同时配备手机充电器、饮水机、应急医药箱、工具箱、雨衣等便民设施，为群众提供更加便利暖心服务。（责任单位：鹤壁市城市管理局，各县区）

九、开展农贸市场食品快检免费服务

在九州农贸市场、四季青批发市场、迎宾农贸市场、丰源农贸市场、长风市场、丰泽园批发市场、中北便民点食品快检室，每日上午免费向群众提供食用农产品农兽药残留快速检测服务，发现不合格食用农产品后由市场监管部门按照相关规定，采取“退市”处理并协助消费者挽回经济损失。（责任单位：鹤壁市市场监管局）

十、构建全民参与城市管理“啄木鸟”监督平台

畅通社会公众城市创建成果共建共享参与渠道，建立群众反馈回音壁，通过微信搜索“幸福鹤城”（啄木鸟·拍客）小程序或关注“鹤壁城市运行”公众号进入随手拍页面上传问题、建议，引导群众对城市管理建言献策。（责任单位：鹤壁市创城办、鹤壁市创文办、鹤壁市城市管理局）

鹤壁市城市创建工作领导小组办公室

鹤壁市城市管理局

2025年3月10日

来源：鹤壁市城市管理局