近日，湖南省益阳市赫山区白鹿路商铺经营业主们将一面写有“消除安全隐患，助力营商环境”的锦旗送到益阳市城市管理和综合执法局相关负责人手中，以此感谢城管队员高效为民解忧。
据了解，有市民通过“益阳城管”微信小程序反映：白鹿路桥南综合批发市场附近有一株百年古树经常掉落枯枝，存在安全隐患，影响商铺经营。
为满足市民的迫切需求，益阳市城市管理和综合执法局迅速安排市园林绿化服务中心工作人员前往现场查看，发现不仅仅是市民反映的这棵古树存有安全隐患，白鹿路两侧树木树龄均较长，或多或少存在病害和枯枝掉落问题。于是，益阳市城市管理和综合执法局决定对整条白鹿路两旁的树木进行枯枝修剪清理和全面养护，并针对采取支撑加固、树洞填堵、病虫害防治、弱枝复壮等措施，尽全力消除安全隐患，营造安全舒适的通行和经营环境。
商铺业主们纷纷给益阳市城市管理和综合执法局有温度、有速度、有智慧的办事风格点赞。“本来以为只会处理那一棵老树，没想到一下子将店铺前整条街的行道树枯枝都修剪清理了，还做了养护呢！城管队员真的是不错，帮助沿路商铺消除了安全隐患，改善了营商环境。”罗女士作为白鹿路经营业主的代表高兴地说。
据益阳市城市管理和综合执法局相关负责人介绍，近年来，该局坚持从小事和细节着手，积极主动服务市场主体，全力优化营商环境，造福一方群众。去年9月，益阳市城市管理和综合执法局创新推出“益阳城管”微信小程序。目前，小程序接收上报案件2825件，其中涉及窨井、路面塌陷、城市防涝、水管爆裂、树木倒伏等城市安全问题675件，办结率为100%，已3次收到商户和群众送来的锦旗。
“小程序注册用户已达到3132人，成为了中心城区城市管理问题得以快速发现和解决的重要助力。”相关负责人说，将继续以更多便捷贴心的服务，让城市管理更精细、让城区环境更宜居、让营商环境更有温度。
