中华建设网讯（通讯员：冯夏雪、姜甜甜、杨超）“我们不仅是管理者，更是您的服务员。遇到以下问题，随时联系我们……”近日，在武汉市江岸区花桥街道江大路上，花桥街道办事处工作人员们挨家挨户上门，向沿街商户发放“门前三包服务卡”，以暖心服务推动城市管理从“单向要求”走向“双向互动”，赢得了商户们的广泛好评。

在“好邻居”生鲜超市，商户李老板拿着刚刚收到的服务卡认真查看。卡上清晰列举了商户在经营中常遇到的五类问题，并明确对应了责任单位和联系方式：道路破损、树枝断裂等隐患，可联系街道公管办；流动摊贩占道、共享单车堆积，由街道综合执法中心处置；垃圾容器满溢、建筑垃圾收运和地面油污等问题，可联系环卫公司；机动车违停占道，可直接拨打122报警电话；证照办理续期、食品安全法规、门店招牌设置等，则由市场监督管理所回应办理。

“以前像路面有坑、摊贩堵门这种事，不知道该找谁解决。现在清清楚楚，一卡在手、办事不愁！”李老板满意地说道。

不少商户表示，工作人员主动上门送服务、讲政策，让人感受到了诚意与温度。“他们为我们着想，我们自然更愿意配合工作。”很多商户在领取服务卡后，主动签订了《“门前三包”责任书》，积极参与市容环境维护，形成了管理者和经营者之间的“双向奔赴”。

“我们希望通过服务卡，搭建起商户与政府之间的快速响应渠道，既为经营者减负，也提升管理效能，实现真正共赢。”花桥街道办事处相关负责人表示，下一步，街道还将持续深化精细管理和精准服务，断优化辖区营商环境，让“管理”变“服务”成为常态。